民政通app非福建养老金认证官方渠道，应改用闽政通app、福建居民养老保险小程序、“掌上12333”app、电子社保卡小程序或“中国领事”app（境外适用）完成认证。
如果您使用民政通APP为老人办理养老金待遇资格认证，但无法完成刷脸认证，则可能是由于APP未提供该服务或操作路径不明确。需注意：民政通APP并非福建省养老金资格认证的官方指定渠道，当前权威认证平台以“闽政通”“福建居民养老保险”小程序、“掌上12333”“电子社保卡”等为主。以下提供多种可实际操作的替代认证方式：
一、通过“闽政通”APP为老人认证
闽政通APP是福建省人社部门官方推荐的认证入口，支持本人及代他人完成城乡居民、企业、机关三类养老待遇资格认证，具备稳定的人脸识别引擎和本地化服务适配能力。
1、打开闽政通APP，完成实名登录；
2、点击底部“办事”栏目，进入后选择左侧“社保”模块；
3、在“社会保险”列表中找到并点击“城乡居民养老待遇资格认证”或“企业养老待遇资格认证”；
4、输入老人的姓名与身份证号码，点击“资格认证”；
5、按屏幕提示进行人脸识别：保持老人正对镜头、光线均匀、无遮挡，依语音指令完成眨眼、点头等动作；
6、认证成功后，系统自动保存结果并显示有效期起始日。
二、使用微信“福建居民养老保险”小程序认证
该小程序由福建省人社厅直接运营，专为城乡居民养老保险参保人设计，支持自助认证与代他人认证双模式，操作界面简洁，对老年用户友好度高。
1、微信搜索并进入“福建居民养老保险”小程序；
2、点击首页“资格认证”，选择“代他人认证”；
3、准确填写老人的姓名、身份证号码，确认信息无误后点击“开始认证”；
4、将手机交由老人手持，调整至正前方约30厘米处，确保面部完整入框；
5、跟随语音提示朗读随机数字或保持静止等待系统抓拍；
6、页面显示“认证成功”并弹出“确定”按钮，点击即完成。
三、通过“掌上12333”APP完成认证
“掌上12333”是全国人力资源和社会保障部统一推出的官方应用，覆盖全部参保类型，其认证结果全国互认，适用于跨省居住但户籍在福建的老人。
1、下载安装“掌上12333”APP并使用老人本人信息完成注册与实名认证；
2、首页顶部搜索栏输入“社会保险待遇领取资格认证”；
3、点击搜索结果中的服务入口，进入认证主页面；
4、选择“为他人办理”，输入老人身份证号，系统自动调取参保状态；
5、启用前置摄像头，按提示完成活体检测（如转头、张嘴、眨眼）；
6、认证完成后，页面显示“已通过”，并同步更新至国家社保平台数据库。
四、使用“电子社保卡”微信或支付宝小程序认证
电子社保卡作为实体社保卡的线上形态，已在微信、支付宝双平台开通全量服务，无需额外下载APP，适合不习惯安装新应用的老人家庭使用。
1、在微信或支付宝中搜索“电子社保卡”小程序并进入；
2、完成本人实名绑定后，点击“我的社保卡”—“卡面服务”—“社保待遇资格认证”；
3、选择“为他人认证”，输入老人姓名与身份证号；
4、切换至老人操作界面，按提示进行人脸识别；
5、重点注意：需关闭手机护眼模式、提高屏幕亮度、清洁摄像头镜片；
6、认证成功后，系统生成带时间戳的电子回执，可截图留存。
五、境外居住老人专用认证方式
对于目前定居境外、无法使用闽政通等国内平台的老人，外交部“中国领事”APP是唯一经人社部备案的跨境认证通道，认证结果直连国家社保平台。
1、在境外应用商店下载“中国领事”APP，使用老人中国手机号注册并完成实名；
2、首页点击“养老金资格认证”，选择“人脸识别认证”；
3、输入姓名、身份证号及当前所在国家；
4、在光线充足环境下，按提示完成多角度人脸比对；
5、系统实时反馈认证结果，成功后自动生成《待遇资格认证结果通知书》；
6、该结果无需寄回，人社部门后台自动同步，有效期为12个月。
