照片审核不通过主因是隐藏细节未达标，需严格规避美颜修饰、规范像素参数、正确使用官方工具处理、精准拍摄手持身份证照，并在ie/edge兼容模式上传；顽固失败时启用学信网人工客服与补充材料通道。
如果您已按要求拍摄证件照并上传至中国人事考试网，但照片反复提示“审核不通过”或“未审核”，则很可能是因隐藏细节未达标导致系统自动拦截。以下是避开这些易错细节的具体操作方案：
一、严格规避人像修饰与环境干扰
系统对人像真实性执行多维度比对，任何影响面部结构识别的修饰均会触发审核失败。人工复核前，系统已将上传照片与学信网存档照、手持身份证照进行三重人脸特征匹配，轻微PS或美颜即造成关键点位偏移。
1、立即卸载所有美颜类APP，关闭手机相机“智能美化”“肤质优化”等默认功能；
2、拍摄时不得使用滤镜、瘦脸、大眼、磨皮等任何实时处理效果；
3、不得佩戴隐形眼镜（含美瞳）、框架眼镜（反光或遮挡眼眶边缘均不通过）；
4、拍摄背景必须为纯白色实体墙面，禁止使用电子虚拟背景、浅灰/浅蓝纸板（色差易致系统误判）；
5、发际线、眉毛、耳朵、下颌轮廓须完整清晰露出，长发需扎起或别至耳后，避免碎发遮挡。
二、精准控制照片规格与像素参数
照片审核工具并非仅检查视觉效果，而是嵌入像素级校验逻辑：宽高比、头部占比、文件头信息、DPI值缺一不可。未经工具处理的照片即使肉眼合规，也会因加密标记缺失被系统直接拒绝。
1、原始照片须为JPG格式，尺寸严格设为宽295像素 × 高413像素，分辨率300dpi；
2、人物头部宽度应占照片总宽的65%–75%，头顶距上边缘留白约10–15像素；
3、使用Windows电脑下载官方照片审核处理工具（地址：http://www.cpta.com.cn/tooldown.html），解压后双击运行PhotoProcess.exe；
4、在工具中点击【打开照片文件】，仅上传已裁剪完毕的原始图，不可提前压缩或另存为；
5、审核通过后，必须点击【保存照片文件】生成带加密标识的新文件，文件名自动为“报名照片.jpg”；
6、仅可上传该工具保存后的文件，原图或手机截图直传必然失败。
三、规范手持身份证拍摄动作与构图
手持身份证照承担身份核验核心作用，系统重点检测手臂角度、证件信息完整性及人证位置关系。背景杂乱、手臂弯曲、身份证倾斜超3度均会导致比对失败。
1、持证者正对镜头站立，双脚平放地面，双肩水平，身体微前倾5–10度；
2、身份证正面完全展开，四角平整无卷边，国徽朝上，文字区域无反光、无手指遮挡；
3、手臂自然伸直，肘部微屈，证件下边缘与胸口齐平，上边缘不低于锁骨；
4、身份证右侧紧贴脸颊，左侧留出约1厘米空隙，确保人脸与证件同框且比例协调；
5、拍摄时关闭闪光灯，选用自然散射光（如白天靠窗位置），避免顶光造成眼窝阴影；
6、最终成片中，身份证文字须清晰可辨，右下角“有效期限”字段完整显示，无模糊或截断。
四、排查系统兼容与操作链路断点
审核失败常源于工具运行环境异常或上传路径错误。照片审核处理工具仅支持Windows x64系统，且上传动作必须在IE或Edge浏览器兼容模式下完成，Chrome/Firefox直传会丢失加密标识。
1、确认操作系统为Windows 10/11，禁用杀毒软件临时拦截PhotoProcess.exe进程；
2、使用IE浏览器或Edge浏览器切换至IE兼容模式访问中国人事考试网；
3、登录后进入报名系统，点击【上传照片】按钮，勿从网页其他入口或拖拽上传；
4、选择工具保存的“报名照片.jpg”文件，上传前核对文件大小是否为10KB–30KB之间；
5、上传后等待页面自动跳转，若卡在“正在上传”超30秒，立即刷新页面并重新上传；
6、上传成功后，页面应显示照片缩略图及“审核中”状态，非“未上传”或空白框。
五、启用备用通道应对顽固性失败
当上述操作全部执行仍持续失败，说明存在学信网底库照片与当前人脸差异过大、系统缓存污染或后台比对阈值临时收紧等情况，需绕过常规流程触发人工干预。
1、关注“学信网”微信公众号，点击右下角【帮助中心】→【问题咨询】→滑至页面最底部，选择【人工客服】；
2、发送文字：“本人报考中国人事考试网XX考试，照片连续三次审核不通过，已按要求使用官方工具处理并上传，请求人工复核”，附上报名号及失败截图；
3、同步登录中国人事考试网，在【网上报名】→【当前报考】→【查看进度】中，点击“补充材料”入口；
4、在补充材料栏上传三张不同角度的素颜生活照（正面、左斜30°、右斜30°），文件名标注“辅助核验”；
5、提交后24小时内留意短信通知，部分考点会在人工复核通过后直接更新状态为“审核通过”。
