可通过“民政通”app办理特困人员认定申请，需完成闽政通实名认证、进入“社会救助”模块、准确填写信息并上传材料、签署授权书后提交，后续可查进度并及时补正。
如果您希望通过手机端便捷提交特困人员认定申请，但尚未在“民政通”APP中完成操作，则可能是由于未完成实名认证、未选择正确服务入口或材料上传不完整。以下是通过“民政通”APP办理特困人员认定申请的具体步骤：
一、确认APP版本与实名登录
“民政通”APP需使用最新正式版，并确保已完成闽政通账号绑定及实名认证，否则无法调取户籍、家庭经济状况等核对所需数据。未实名或未绑定将导致系统拒绝受理申请。
1、在手机应用商店搜索并下载安装“民政通”APP（认准官方图标及发布单位为“中华人民共和国民政部”）。
2、打开APP后点击【我的】→【登录/注册】→选择【闽政通账号登录】，输入闽政通已实名认证的手机号及密码。
3、登录成功后，进入【我的】页面核对姓名、身份证号、人脸识别状态，如显示“未实名”或“实名信息不一致”，须先返回闽政通APP完成实名升级。
二、定位服务入口并发起申请
特困人员认定属于社会救助类高频事项，在“民政通”APP中归入“社会救助一件事”集成服务模块，需通过精准路径进入，不可通过模糊搜索跳转。
1、首页点击【办事服务】→下滑至【主题服务】区域→点击【社会救助】卡片。
2、在社会救助页面选择【特困人员救助供养认定】→点击【立即申请】。
3、系统自动读取当前定位，若定位非户籍所在地乡镇（街道），需手动点击地址栏，选择正确的户籍所属县（市、区）→镇（街）→村（居）三级行政区划。
三、在线填写信息与材料上传
申请表单采用结构化字段设计，所有标*项为必填，系统将同步校验逻辑关系（如年龄与无劳动能力情形匹配、财产声明与豁免条款对应），缺失或冲突将阻断提交。
1、按提示逐项填写申请人基本信息、共同生活家庭成员信息、法定赡养/抚养/扶养义务人情况。
2、在【无劳动能力情形】栏勾选对应选项：60周岁以上老年人、未满16周岁未成年人、在校接受高中或中职教育学生、一至三级智力/精神残疾、一至二级肢体/视力残疾。
3、在【无生活来源说明】栏选择原因类型，并填写刚性支出明细（如医疗费用票据总额、护理费用月均金额）；上传佐证材料：身份证正反面、户口簿户主页及本人页、残疾证（如有）、医院诊断证明或出院小结（重病情形）、收入证明或无收入声明。
四、签署授权并提交核对
家庭经济状况核对是认定关键环节，申请人必须签署《家庭经济状况查询授权书》，授权民政部门通过省级核对平台调取银行存款、车辆、房产、社保、纳税等数据，未签署则系统不予提交。
1、阅读《家庭经济状况查询授权书》全文，下拉至底部点击【我已阅读并同意】。
2、手写签名栏调起手机签名板，使用手指清晰签署申请人姓名。
3、点击【提交申请】，系统生成申请编号并显示“已提交，等待乡镇初审”；此时可截图保存申请编号，用于后续进度查询。
五、进度查询与补充材料响应
提交后申请进入乡镇（街道）初审流程，系统支持实时状态追踪，若工作人员要求补正材料，将通过APP消息中心推送通知，逾期未补将自动退件。
1、返回APP首页，点击【办事服务】→【我的申请】→找到该条特困认定记录。
2、查看当前状态（如“乡镇初审中”“需补充材料”“县级审核中”），点击【查看详情】查看处理意见及截止时间。
3、如显示“需补充材料”，点击【去补正】上传指定文件，补正须在3个工作日内完成，超时系统自动终止该次申请。
