可通过滴滴app、支付宝/微信小程序、协商司机或超时无责四种方式取消待出发订单:app内操作最常用;小程序适用于app异常;协商取消可避免扣费;超时6分钟可无责取消。

如果您已发起滴滴打车订单但尚未出发,需及时终止行程以避免产生费用或影响信用分,则可通过多种路径完成取消操作。以下是针对不同场景的取消流程说明:
一、通过滴滴出行APP取消待出发订单
该方式适用于司机尚未接单,或已接单但行程状态仍为“待出发”的情形,操作权限完整,系统将依据时间节点自动判定是否收取取消费用。
1、打开已登录账号的滴滴出行APP,确保网络连接正常。
2、在首页底部导航栏点击“订单”,进入订单列表页面。
3、在“待出发”分类中找到目标订单,点击进入订单详情页。
4、点击页面右上角三个点(···)图标,弹出功能菜单。
5、选择“取消行程”选项,阅读提示后点击“取消订单”确认。
6、在原因选择界面中,优先勾选“交通管制”“临时有事”“司机未联系”等平台认可的客观理由,避免误选导致信用影响。
二、通过支付宝或微信小程序取消订单
当未安装滴滴APP、APP闪退或登录异常时,可借助已绑定账户的支付宝或微信小程序访问滴滴服务,订单数据与主APP实时同步,取消效力完全一致。
1、打开支付宝或微信,点击搜索框,输入“滴滴出行”并进入官方小程序。
2、点击底部“我的”,再点击“我的订单”。
3、在“待出发”列表中定位对应订单,点击进入详情页。
4、页面下方出现“取消订单”按钮,点击后按提示完成原因选择与确认。
5、若小程序未显示该按钮,说明订单状态已变更为“进行中”,此时不可通过此路径取消。
三、司机已接单但未到达时的协商取消
此方式不依赖系统按钮触发,而是由乘客主动联系司机,双方达成一致后由司机端确认取消,可实现无责终止,规避扣费并降低投诉风险。
1、在订单详情页点击“联系司机”按钮,发起即时消息或语音通话。
2、向司机清晰说明取消原因,例如“临时有急事无法乘车,请协助取消”。
3、待司机在APP端点击“同意乘客取消”后,系统自动关闭订单并标注为“协商一致取消”。
4、如司机未响应或拒绝,页面将恢复显示常规取消按钮,可转为有责取消流程。
四、超时未上车的自动无责取消
滴滴平台设定上车点免费等待期,乘客未按时抵达时,司机有权发起取消;乘客亦可在超时后自主触发无责终止,无需承担任何费用。
1、确认订单中显示的上车地点与预计到达时间,系统默认免费等待时间为6分钟。
2、超过6分钟后,订单详情页将出现“超时未上车,可无责取消”提示。
3、点击该提示区域,系统直接跳转至取消确认页,无需选择原因即可完成无责取消。
4、取消成功后,订单状态更新为“已取消(无责)”,不扣费、不计入取消率。











