可通过中国移动app内嵌“一证通查”、跳转国务院客户端小程序、访问工信部官网网页版或联系在线客服四种方式查询名下电话卡数量，结果均于48小时内由10699000短信推送。
如果您在中国移动APP中尝试查询本人名下登记的电话卡数量，但未找到对应入口或操作失败，则可能是由于未使用最新版APP、未完成实名认证，或当前版本尚未集成“一证通查”全部功能。以下是多种可行的查询方法：
一、通过中国移动APP内嵌“一证通查”服务查询
中国移动APP已接入全国“一证通查”系统，支持用户在完成实名核验后直接调取基础电信企业数据，查询名下所有移动电话卡数量。该方式无需跳转外部平台，响应较快且操作闭环。
1、打开最新版中国移动APP（版本号需为8.3.0及以上），登录本人手机号绑定的账户。
2、在首页搜索框中输入“一证通查”，点击搜索结果中的官方服务卡片。
3、进入服务页面后，系统自动识别当前登录手机号，确认姓名与身份证号码无误后，点击“立即查询”。
4、完成人脸识别或短信验证码验证，提交查询申请。
5、等待48小时内由10699000端口发送短信反馈结果，注意查收预留手机号短信。
二、通过中国移动APP跳转至“国务院客户端”小程序查询
当中国移动APP内置入口暂不可用或查询失败时，可借助其提供的快捷通道，直接唤起国务院客户端小程序，调用国家统一“一证通查”服务平台，确保数据权威性与覆盖完整性。
1、打开中国移动APP，进入“我的”→“安全中心”→“号卡管理”路径。
2、找到并点击“名下号卡查询（一证通查）”按钮，页面将自动跳转至国务院客户端小程序。
3、在小程序中点击“电话卡一证通查”服务入口。
4、按提示填写本人姓名、二代居民身份证号码、当前使用手机号，完成图形验证码与短信验证。
5、提交后，系统同步向基础电信企业和移动通信转售企业发起查询，结果仍由10699000专用短信端口推送。
三、通过中国移动APP“办业务”栏目手动访问网页版一证通查
部分老旧机型或低版本APP可能未适配小程序跳转逻辑，此时可通过APP内置浏览器访问工信部官方网页端，绕过APP功能限制，实现同等效力的查询。
1、在中国移动APP首页底部导航栏点击“办业务”，进入服务大厅。
2、在搜索栏中输入“工信部一证通查”，选择带有“官方”标识的结果项。
3、点击进入后，页面将加载https://getsimnum.caict.ac.cn/（工业和信息化部“一证通查”唯一官网）。
4、在网页中选择“移动电话卡查询”，依次输入姓名、身份证号、手机号及验证码。
5、勾选“本人操作”声明后提交，查询请求即刻生效，结果仍于48小时内通过10699000短信送达。
四、通过中国移动APP联系在线客服辅助查询
若前三类自助方式均无法成功提交查询请求，可启用人工协同机制，由客服人员后台调取用户实名信息并代为发起“一证通查”系统请求，适用于身份核验异常或系统提示频繁失败场景。
1、在中国移动APP中点击右下角“我的”→右上角“在线客服”图标。
2、在对话框中输入关键词“一证通查 查询不了”，触发智能分流至实名业务专席。
3、向客服提供本人身份证正反面照片（需清晰完整）、手持证件自拍照、当前手机号及近三个月任意一笔话费缴费截图。
4、客服核实身份后，在工单系统中提交“一证通查人工代查申请”，同步登记用户预留手机号用于接收结果短信。
5、系统将在48小时内完成查询并向该手机号发送10699000短信，客服不直接告知卡数量，仅确认查询任务已执行。
