发现安居客虚假房源可三步维权：一、app内举报中心提交投诉，需选“房源信息问题”并上传凭证；二、官网客服工单通道提交详尽证据；三、12315平台升级投诉，填运营主体全称并附损失证明。
如果您在安居客平台发现虚假房源信息，例如图片与实际严重不符、价格明显虚高、房屋已售仍显示在售、地址信息错误或虚构楼盘等情况，则可通过安居客举报中心发起正式投诉。以下是具体操作路径与多种维权方式：
一、通过安居客APP内置举报中心提交投诉
该方式为最直接、最快捷的平台内投诉渠道，系统将自动关联房源ID与用户行为日志，便于平台后台快速定位并核查房源真实性。
1、打开手机中的安居客APP，点击右下角【我的】图标，进入个人中心页面。
2、在“我的”页面底部区域，找到并点击【举报中心】选项。
3、进入举报中心后，点击页面右下角的【举报】按钮。
4、在举报类型中，选择【房源信息问题】（非“经纪人行为问题”），确保投诉精准归类。
5、填写举报原因，需明确指出虚假点，例如“实拍图缺失”“产权状态与描述不符”“楼层信息造假”，并上传至少两张有效凭证截图（含房源详情页URL及虚假内容特写）。
6、确认信息无误后，点击【提交】，系统将生成唯一举报编号，可在“我的—举报记录”中查询处理进度。
二、通过安居客网页端客服工单通道投诉
适用于无法使用APP、需附带大容量证据（如视频、多张对比图）或希望保留文字工单留痕的用户，该路径绕过移动端限制，支持更详尽的问题描述与附件上传。
1、访问安居客官网（anjuke.com），滚动至页面底部，点击【联系客服】或【投诉建议】链接。
2、登录您的安居客账号（未注册需先绑定手机号），进入在线客服界面。
3、向客服发送关键词“投诉虚假房源”，系统将自动转接至专项受理席位。
4、根据提示选择“提交投诉工单”，在表单中完整填写：房源标题、所在城市及小区名称、房源链接、虚假事实分条陈述、诉求（如下架/处罚/赔偿）。
5、上传证据文件：支持JPG/PNG/PDF格式，单个文件不超过10MB，建议压缩为ZIP包后上传。
6、提交后，系统发送短信通知，含工单号及预计响应时限（通常为48小时内首次回复）。
三、向12315平台同步发起消费者投诉
当安居客平台内投诉未获及时响应、处理结果明显不公，或虚假房源已造成实际经济损失（如支付意向金、看房交通费等），可依法向全国12315平台升级投诉，此举具有行政约束力，平台须在规定时限内反馈核查结果。
1、微信搜索并进入“12315”小程序，完成实名认证。
2、点击“我要投诉”，选择被投诉方——在搜索栏输入“上海瑞庭网络技术有限公司”（安居客运营主体全称，不可填“安居客”简称）。
3、选择“互联网和相关服务业”行业类别，投诉类型勾选“广告虚假宣传”或“侵害消费者知情权”。
4、在投诉内容中，逐项列明：浏览时间、房源编号、虚假要素对照表（真实情况vs平台展示）、已向安居客举报的编号及日期、损失凭证（如有）。
5、上传全部证据包（建议包含安居客APP举报成功截图、12315系统要求的《投诉书》签字扫描件）。
6、提交后，12315平台将向安居客公司派发督办单，您可在“我的投诉”中查看企业答复及市场监管部门办结意见。
