需通过人脸识别完成12306实名认证，共有五种方式：一、app内“人证核验”；二、注册时同步认证；三、官网网页端操作；四、添加本人乘车人触发；五、线下窗口人工辅助核验。
如果您已注册铁路12306账户但尚未完成身份核验，或系统提示“待核验”“未通过”，则需通过人脸识别方式完成实名认证。以下是多种可行的人脸识别实名认证操作路径：
一、通过12306手机App进行人证核验
该方式直接调用设备摄像头，利用活体检测与公安数据库比对完成本人身份确认，适用于大多数已注册用户。
1、打开铁路12306手机App，登录您的个人账户。
2、点击右下角“我的”，进入个人中心页面。
3、在“常用功能”区域找到并点击“人证核验”选项。
4、勾选“已阅读并同意《铁路12306人证核验服务协议》”，点击“开始核验”。
5、确保环境光线充足、面部无遮挡（不戴口罩、墨镜、帽子），按屏幕提示完成眨眼、左右转头等动作。
6、系统实时比对身份证照片与当前人脸特征，核验成功后立即显示“核验通过”状态。
二、通过12306 App注册流程同步完成人脸识别认证
该方式适用于新用户，在首次注册时即嵌入人脸识别环节，一次性完成账号创建与实名绑定。
1、打开铁路12306手机App，点击首页下方的“注册”按钮。
2、输入中国大陆手机号码，设置密码，并勾选《铁路12306网络服务协议》。
3、进入身份信息填写页，准确输入本人真实姓名和居民身份证号码。
4、提交后，系统自动触发人脸识别流程；部分机型会要求开启摄像头权限并完成活体检测。
5、识别成功后，页面跳转至登录页，账户状态默认为“已通过”核验。
三、通过12306官方网站网页端完成人脸识别认证
该方式依赖浏览器调用本地摄像头，在电脑端实现与公安系统直连的身份比对，无需人工干预。
1、访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn），登录您的账户。
2、将鼠标悬停于页面右上角用户名，点击弹出菜单中的“我的12306”。
3、在左侧导航栏中选择“个人信息”，再点击“修改个人信息”。
4、核对姓名、证件类型、证件号码等字段，确认无误后点击“保存”。
5、页面提示“请完成实名核验”，点击进入核验流程，并允许网站使用摄像头。
6、根据提示完成人脸识别动作，系统显示“核验通过”即表示认证成功。
四、通过添加本人乘车人触发人脸识别认证
该方式利用系统对“本人作为乘车人”的强制核验机制，反向激活账户级实名状态，适用于注册后未填身份信息的用户。
1、登录铁路12306 App，点击底部导航栏“我的”。
2、进入个人中心后，点击“乘车人”选项。
3、点击右上角“添加”按钮，选择证件类型为“居民身份证”。
4、输入本人姓名、身份证号码、手机号码，优惠类型选择“成人”。
5、确认信息无误后点击“完成”，系统自动启动核验流程。
6、若检测到需人脸识别，将跳转至活体验证界面，完成比对后状态更新为“已通过”。
五、线下窗口辅助人脸识别核验
该方式适用于线上多次人脸识别失败、证件类型特殊（如港澳居民来往内地通行证）、或系统提示“需人工复核”的情形。
1、携带本人有效身份证件原件（仅限原件，不接受复印件、电子照片或截图）前往全国任一铁路车站售票窗口。
2、向工作人员说明需办理12306账户人证核验。
3、提供注册手机号及姓名，供工作人员查询账户信息。
4、工作人员调取系统数据后，现场比对证件照片与本人一致性。
5、核验完成后，系统后台同步更新状态，账户立即显示“已通过”。
