联通提供五种余额查询方式：一、短信发送cxye至10010；二、拨打10010按2键语音查询；三、中国联通app首页“查余额”卡片；四、微信关注“中国联通微厅”绑定后查话费；五、官网10010.com登录后查询。
一、短信查询
该方式依赖联通短信网关实时响应，无需网络连接，指令直达计费系统，适用于所有GSM/4G/5G终端。系统接收到标准指令后，立即从核心BSS读取最新可用余额并生成结构化回复。
1、打开手机短信应用，新建一条短信。
2、在编辑框中输入CXYE或YE（部分省份支持101或102）。
3、将短信发送至联通统一服务号码10010。
4、等待约5–15秒，查收系统自动下发的余额通知短信，内容含账户可用余额、未结费用及有效期。
二、电话语音查询
此方式通过IVR语音交互系统直连计费数据库，全程加密传输，不依赖用户输入文字，适合老年用户或操作界面受限场景。
1、拨通联通官方客服热线10010。
2、根据普通话/粤语语音提示，按2键选择“话费与套餐查询”（部分省份为按1键）。
3、继续按提示键（通常为1）确认查询余额，系统将语音播报当前可用余额及主副卡合计余额（如开通多号）。
4、如需人工复核，可随时按0转入人工服务。
三、中国联通手机营业厅APP查询
该方式调用联通统一认证中心（UAA）与融合计费平台（CBP）API接口，数据刷新延迟低于30秒，同步显示余额、实时话费、赠款、冻结金额等维度。
1、在手机应用商店搜索并下载安装“中国联通”官方APP（认准开发者为“中国联合网络通信有限公司”）。
2、启动APP，使用本机号码一键登录或输入服务密码验证。
3、进入首页后，点击顶部“查余额”卡片或底部导航栏“服务”→“查询”→“余额查询”。
4、页面即刻显示账户当前可用余额（元），下方附“上月结转”“本月存入”“本月已消费”明细项。
四、微信公众号查询
基于微信开放平台OAuth2.0授权机制，绑定后可复用联通实名信息，查询结果与APP端完全一致，且支持账单截图分享。
1、打开微信，点击右上角“+”→“添加朋友”→“公众号”，搜索并关注“中国联通微厅”（ID：unicomweiting）。
2、点击底部菜单“我的”→“绑定号码”，输入本机号码及短信验证码完成绑定。
3、返回主界面，点击“查话费”或“余额查询”按钮。
4、系统加载后，直接展示当前可用余额（含单位：元），点击“查看详情”可查看近三个月余额变动趋势图。
五、网上营业厅网页查询
通过联通官网HTTPS加密通道访问Web版BSS系统，适用于PC端或平板设备，支持导出PDF账单。
1、使用浏览器访问https://www.10010.com（请认准网址无拼写错误及绿色安全锁标识）。
2、点击右上角“登录”，选择“手机号登录”，输入本机号码及服务密码。
3、登录成功后，鼠标悬停于顶部导航栏“查询”，点击下拉项中的“余额查询”。
4、页面中央显著位置显示“账户当前可用余额”数值，右侧同步列出“未结话费”“赠款余额”“冻结金额”三项分项值。
