可通过顺丰app、微信小程序、服务号、官网及95338客服五种方式查询两年内寄件记录，均需手机号一致绑定，其中app和小程序支持多维筛选，客服可人工调取全量数据。
如果您需要找回过去寄出的快递信息，但单号已丢失或未保存，可通过官方渠道调取与您手机号或账户绑定的寄件记录。顺丰支持查询自查询之日止两年内的全部寄件历史，具体操作路径多样且互为补充。以下是解决此问题的步骤：
一、通过顺丰速运APP查询寄件记录
顺丰官方APP是查询历史寄件最完整、响应最快的渠道，数据覆盖最长两年，支持按时间、类型、关键词多维筛选，且无需依赖单号即可定位寄件行为。
1、在手机应用商店搜索并下载安装“顺丰速运”官方APP，确认开发者为“顺丰速运有限公司”。
2、打开APP后，使用手机号或微信快捷登录，确保登录账号与寄件时预留的手机号一致。
3、点击底部导航栏中的“我的”，进入个人中心页面。
4、在“我的”页面中找到并点击“查历史快递”功能入口。
5、进入后选择“寄件”类型，设置起止日期（例如：2024-03-01至2026-02-26），可手动输入或选择预设范围如“最近一年”。
6、点击“提交”按钮，系统将列出该时段内所有以该账号名义发起的寄件订单，含单号、收件人姓名、地址、寄件时间及当前物流状态。
二、通过微信小程序查询寄件记录
微信小程序无需安装应用，启动迅速，数据与APP实时同步，适用于临时查询或未安装APP的用户，同样支持两年内寄件历史回溯。
1、在微信主界面下拉，调出小程序搜索框；或点击顶部放大镜图标，在搜索栏输入“顺丰速运”。
2、从搜索结果中选择带蓝标认证的官方小程序（主体：顺丰速运有限公司）。
3、首次进入需授权手机号或微信昵称，系统将自动匹配绑定关系；若手机号与寄件时预留号码不一致，则无法显示对应记录。
4、点击底部菜单栏“我的”，再点击“查历史快递”。
5、在筛选页中点击“全部类型”下拉菜单，选择“寄件”；随后点击“自定义时间”，输入寄件起始与结束日期。
6、可进一步在顶部搜索栏输入收件人姓名、物品关键词（如“合同”“样品”“文件”）辅助定位目标订单。
三、通过顺丰微信服务号查询寄件记录
服务号提供语音引导与菜单式交互，操作路径直观，尤其适合不熟悉APP或小程序操作的用户，包括老年群体或临时查询场景。
1、在微信中搜索并关注“顺丰速运”官方服务号，确认认证主体为“顺丰速运有限公司”。
2、点击底部菜单栏“寄查快递”，再选择“查快递”选项。
3、在对话窗口中直接发送关键词“查历史寄件”或“我的寄件”，系统将推送链接跳转至历史查询页面。
4、点击链接后，按提示完成手机号验证，进入“查历史快递”界面。
5、选择“寄件”类型，设定时间范围，并点击“查询”；列表将展示符合条件的全部寄件单号及基础信息。
四、通过官网登录会员账户查询寄件记录
顺丰官网虽默认仅开放3个月内单号查询，但登录认证会员后，可关联账户下的寄件行为并调取更久远记录，前提是寄件时已使用该账号下单或完成手机号绑定。
1、打开手机或电脑浏览器，访问https://www.sf-express.com。
2、点击页面右上角“登录/注册”，使用寄件时预留的手机号完成登录。
3、登录成功后，将鼠标悬停或点击顶部“我的顺丰”（移动端为“我的”），进入个人服务页。
4、在个人服务页中查找“历史寄件”或“电子账单”模块；部分账户会显示“我的订单”或“寄件记录”入口。
5、点击进入后，选择时间范围并提交查询；如未显示历史寄件入口，请尝试切换至APP或小程序渠道，因官网该功能入口较隐蔽且非全量开放。
五、拨打95338客服热线人工查询寄件记录
当线上渠道无法识别绑定关系、系统未同步寄件数据或需核实异常订单时，可由人工坐席直接调取后台全量数据库，覆盖查询之日止两年内的全部寄件信息。
1、使用任意电话拨打全国统一客服热线95338，通话免费。
2、根据语音提示选择语言（普通话按1），随后选择“人工服务”（通常按“0”或“#”）。
3、向客服人员提供您的手机号码、常用寄件地址、大致寄件日期（精确到日或周即可）及可能的收件人姓氏。
4、客服核实身份后，将在系统中检索匹配的寄件记录，并向您口述单号、收件人、寄件时间及当前状态；如需电子凭证，可要求客服发送短信包含单号及查询链接。
