若更换手机号后学信网仍向旧号发验证码，说明未完成换绑，需通过五种方式之一更新：一、原号登录换绑；二、密保问题重置；三、身份证人工审核；四、app扫码验证；五、拨打官方客服热线处理。
如果您已更换手机号，但学信网登录或操作时仍向旧号码发送验证码且无法接收，则说明账号尚未完成手机号换绑，导致验证通道失效。以下是完成换绑并恢复验证码接收能力的具体操作步骤：
一、使用原手机号+密码登录后换绑
该方法适用于原手机号仍可正常接收短信、SIM卡未注销、且记得账户密码的情况。系统通过向原号发送验证短信完成身份核验，确保换绑操作由本人发起。
1、打开浏览器，访问学信网官网（https://www.chsi.com.cn）。
2、点击右上角“登录”按钮，选择“账号登录”方式。
3、输入原手机号及当前有效密码，完成登录。
4、登录成功后，点击右上角头像，进入“个人中心”页面。
5、在左侧菜单栏中选择“账户管理” → “安全手机”选项。
6、点击“更换”按钮，系统将向原绑定手机号发送6位短信验证码。
7、在验证码输入框中填入收到的短信验证码，确认无误后点击“下一步”。
8、输入新手机号，点击“获取验证码”，待新号收到短信后填入并提交。
注意：新手机号需为实名认证且未在学信网注册过的号码
二、使用用户名+密保问题重置安全手机
当原手机号已停用、无法收码，但您注册时设置了密保问题且记得答案，可通过密保验证绕过旧号限制，直接更新安全手机信息。
1、在学信网登录页点击“找回密码”链接。
2、选择“通过密保问题找回”方式，输入用户名（非手机号）。
3、准确回答注册时设置的两个密保问题，系统校验通过后进入密码重置流程。
4、重置密码后，立即使用新密码与用户名登录账户。
5、进入“个人中心” → “账户管理” → “安全手机”，此时“更换”按钮可跳过原号验证直接启用。
6、输入新手机号并完成新号短信验证，完成换绑。
提示：密保问题答案区分大小写，且不可使用空格或标点符号
三、通过身份证实名认证人工核验换绑
当原手机号停用、密保问题遗忘、且无法登录账户时，需借助学信网人工审核通道，以身份证为唯一可信凭证完成换绑。
1、访问学信网“帮助中心”页面，查找“无法登录/更换安全手机”入口。
2、下载并填写《学信网账户信息变更申请表》，手写签名并按要求注明新手机号。
3、准备清晰彩色扫描件：本人身份证正反面、手持身份证半身照（需露出五官与证件全部信息）。
4、将申请表+证件材料打包为ZIP文件，通过学信网官方邮箱chsi_service@chsi.com.cn提交。
5、邮件主题格式为：“账户换绑申请+原注册手机号+姓名+身份证号后四位”。
6、学信网人工审核周期为3个工作日，审核通过后将短信通知新手机号绑定成功。
重要：邮件附件总大小不得超过5MB，图片分辨率不低于800×600像素
四、使用学信网App扫码辅助验证换绑
若手机已安装最新版学信网App（v2.8.0及以上），且旧手机号虽停用但原设备仍在身边，可通过App内“扫码换绑”功能实现离线身份核验。
1、在旧手机上打开学信网App，登录原账号，进入“我的” → “安全中心”。
2、点击“更换安全手机”，选择“扫码验证”方式，生成动态二维码。
3、在新手机浏览器中访问学信网官网，进入账户管理换绑页面，点击“扫码验证”按钮。
4、调用新手机摄像头扫描旧手机App上的二维码。
5、扫描成功后，页面自动跳转至新手机号输入界面，完成短信验证即可绑定。
说明：旧手机需保持App前台运行且网络畅通，二维码有效期为90秒
五、联系客服直通人工通道处理
当上述四种方式均无法执行时，可拨打学信网唯一官方客服热线010-67410388（工作日8:00–20:00），通过语音验证后转入人工服务，由坐席协助强制解绑旧号并绑定新号。
1、拨通后按“0”键选择人工服务，耐心等待语音提示接入坐席。
2、向客服提供：姓名、身份证号、原注册手机号、当前可联系的新手机号。
3、根据坐席指引，通过语音复述身份证地址、出生年月等关键字段完成身份核验。
4、核验通过后，客服将在后台操作解除原号绑定，并向新号发送一次性换绑授权码。
5、返回学信网官网，在账户管理页面输入该授权码，直接完成新号绑定。
提醒：请勿通过非官网公布的QQ、微信或短信链接联系“客服”，谨防钓鱼诈骗
