拼多多商家需开启物流预警功能以避免发货超时处罚，具体包括：一、在【物流管理】→【物流预警设置】中开启开关、设定预警时间及通知渠道；二、绑定微信并勾选“发货超时前30分钟微信强提醒”；三、在【待发货】订单中手动添加倒计时提醒标签；四、在客服app【工作台插件管理】启用“发货时效看板”。
如果您在拼多多商家后台管理订单时，发现无法及时掌握发货超时风险，可能导致平台处罚或消费者投诉，则可能是未开启物流预警功能。以下是设置拼多多物流预警与发货超时提醒的具体步骤：
一、开通物流预警功能
物流预警功能由拼多多系统自动监测订单发货状态，并在临近承诺发货截止时间前向商家推送提醒，帮助规避超时发货风险。该功能需在商家后台“物流设置”中主动启用。
1、登录拼多多商家后台，使用主账号进入【物流管理】模块。
2、在左侧菜单栏点击【物流预警设置】选项。
3、将“开启物流预警”开关切换为开启状态。
4、在预警触发时间栏中，选择提前预警时长，可选1小时、3小时、6小时、12小时、24小时五档。
5、勾选需要接收预警通知的渠道：包括站内信、微信服务号、短信（需已绑定并开通短信权限）。
6、点击页面右上角【保存设置】按钮，完成开通。
二、设置发货超时提醒（微信绑定方式）
通过微信绑定店铺，可实现发货超时实时强提醒，确保消息不被遗漏。该方式依赖微信服务号推送能力，需完成店铺与微信的双向授权。
1、在拼多多商家后台首页，点击右上角头像，进入【账户设置】。
2、选择【消息通知设置】→【微信绑定】。
3、点击【立即绑定】，使用微信扫描二维码完成授权。
4、返回【物流预警设置】页面，在“超时提醒”区域勾选“发货超时前30分钟微信强提醒”。
5、确认绑定微信已关注“拼多多商家助手”服务号，并在微信中开启该服务号的消息通知权限。
三、配置订单级发货倒计时提醒
针对单笔高优先级订单，可手动添加倒计时提醒标签，系统将在设定时间点触发专属提醒，适用于定制类、预售类等特殊订单场景。
1、进入【订单管理】→【待发货】列表，找到目标订单。
2、点击订单右侧【更多操作】→【添加发货提醒】。
3、在弹出窗口中输入提醒时间点，格式为YYYY-MM-DD HH:MM（例如：2026-02-27 10:00）。
4、填写提醒内容，如“春节定制礼盒需今日10点前打包完毕”。
5、点击【确认添加】，该订单将在设定时刻向绑定微信及站内信同步发送提醒。
四、启用客服对话窗口实时预警插件
在客服工作台嵌入物流倒计时组件，便于客服人员在接待买家咨询时同步查看订单发货剩余时间，避免因信息不同步导致误判。
1、登录拼多多商家版App，进入【客服工作台】。
2、点击右上角【设置】图标，选择【工作台插件管理】。
3、在插件列表中找到“发货时效看板”，点击【启用】。
4、返回客服对话界面，在订单信息栏右侧可见红色倒计时数字（如“02:15:43”），表示该订单距离发货截止还剩时长。
5、当倒计时进入最后2小时，插件自动高亮闪烁并播放提示音（需手机允许通知与声音权限）。
