0
0
WBOY
发布时间：2023-04-26 13:01:08
|1488人浏览过
|来源于51CTO.COM
转载
☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 免费无限量使用 DeepSeek R1 模型☜☜☜
4 月 25 日消息，根据美国全国经济研究所（nber）公布的最新报告 [pdf]，生成式人工智能可有效提高员工的生产力，对客户服务部门员工的影响最为明显。
NBER 报告主要调查了一家财富 500 强软件公司，5000 名客服使用一种基于 Open AI 的生成式预训练转换器（GPT）大型语言模型（LLM）最新版本构建的工具来协助他们履行职责。
LLM 实时监控客户聊天，为代理人提供有关如何回应的建议。据该论文称，这使座席能够更快地做出响应，每小时回答更多的聊天，并更成功地解决聊天问题。
报告中所使用的衡量标准是每小时能够解决的客户问题数量，发现生成式人工智能可以使员工的工作效率平均提高 14%。
IT之家援引报告内容，生成式人工智能大幅缩短了客服的上手时间，配合人工智能工作 2 个月的员工，表现和工作 6 个月但未使用人工智能的员工一样优秀。
相关文章
一辆小鹏P7遭火车撞击后车主幸存 何小鹏发文回应
AI赋能设计：设计师如何快速拥抱AI工作流
AI招聘助手Alex：提升效率，优化人才匹配，未来招聘新趋势
AI驱动的发票自动化：实现人性化流程的高效指南
AI图像炼金术：个性化定制宝可梦融合生成器
本站声明：本文内容由网友自发贡献，版权归原作者所有，本站不承担相应法律责任。如您发现有涉嫌抄袭侵权的内容，请联系admin@php.cn
热门AI工具
相关专题
本专题系统讲解 C++ 在单元测试与代码质量保障方面的实战方法，包括测试驱动开发理念、Google Test/Google Mock 的使用、测试用例设计、边界条件验证、持续集成中的自动化测试流程，以及常见代码质量问题的发现与修复。通过工程化示例，帮助开发者建立 可测试、可维护、高质量的 C++ 项目体系。
10
2026.01.16
热门下载
相关下载
精品课程
共12课时 | 0.5万人学习
共12课时 | 0.7万人学习
共3课时 | 0.1万人学习
最新文章
Copyright 2014-2026 https://www.php.cn/ All Rights Reserved | php.cn | 湘ICP备2023035733号
