京东退货流程包括：登录账户、联系客服、提供退货原因及凭证、确认退货方式、填写退货单包装商品、寄回商品、退款处理。退货时限为收到商品后7天内，特殊商品可能不适用退货服务，退货运费由京东（上门取件）或消费者（快递退货）承担。
京东如何退货
京东提供便捷的退货服务，帮助消费者轻松退还不想要的商品。以下是京东退货的步骤：
1. 登录京东账户并选择要退货的订单
- 访问京东官方网站或应用程序。
- 登录您的京东账户。
- 在“我的订单”中找到您要退货的订单。
2. 联系在线客服或拨打客服电话
- 在线客服：点击订单详情页中的“联系客服”，与在线客服沟通退货事宜。
- 客服电话：拨打京东官方客服电话 400-606-5500。
3. 提供退货原因和凭证
- 向客服说明退货原因。
- 提供退货商品的照片或视频作为凭证（如商品损坏、不符等）。
4. 确认退货方式
- 上门取件：客服会安排快递上门取件，您无需出门。
- 快递退货：您可以自行包装商品并寄回京东指定地址。
5. 填写退货单并包装商品
- 打印或填写退货单，并随商品一起打包。
- 妥善包装商品，避免损坏。
6. 寄回退货商品
- 上门取件：快递员上门取件时，请将退货商品及退货单交给快递员。
- 快递退货：根据客服提供的地址自行将退货商品寄回。
7. 退款处理
- 京东收到退货商品后会进行核实。
- 核实无误后，京东将按原支付方式进行退款。
注意：
- 退货时限：自收到商品之日起 7 天内可无理由退货。
- 特殊商品：某些特定商品（如食品、定制产品）可能不适用退货服务。
- 退货运费：上门取件时，退货运费由京东承担；快递退货时，运费由消费者承担。
