一种新的人工智能商业模式。近两天，关于 openai 提高付费版模型价格的消息满天飞，有消息称订阅价格最高可达每月 2000 美元。尽管最终价格尚未确定，但现在个人每月 20 美元、企业每人每月 25 美元的订阅费也让大家苦不堪言。
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- Zendesk 改变其聊天机器人的定价方式，是继去年 Intercom 采取行动之后的又一举措。去年，Intercom 的 AI 机器人 Fin 每次自动解决客户互动问题时，都会向客户收取固定费用。（其早期产品仍根据人员和使用情况定价。）
- 据管理该业务的 Robb Clarke 介绍，使用 Fin 机器人的一家公司到目前为止似乎很满意。Fin 聊天机器人在八月处理了 948 个工单中的 60% 问题。Clarke 估计，鉴于人工解决一个工单平均需要 15 分钟，Fin 在八月为两人小团队节省了 142 小时的工作时间。该公司每解决一个工单支付 99 美分，相比之下，人工解决一个工单的成本约为 10 美元。
另一家软件初创公司 Forethought 最近也开始探索这种收费模式。其首席执行官 Deon Nicholas 表示：我们只有在为客户赢得胜利时才赚钱。不过，现在还无法判断 Zendesk 的客户对其基于结果的 AI 机器人的付费模式的接受程度如何。基于结果的收费，有人持怀疑态度不过，还是有一些软件高管对基于结果的定价持怀疑态度。比如美国 AI 公司 Moveworks（其聊天机器人可自动处理 IT 支持）首席执行官 Bhavin Shah 表示，他们不会采用这种定价方式，原因在于要给解决一个 IT 工单的价值定一个统一的价格是很难的。对于不同的客户，甚至同一个客户内的不同公司部门，对于解决 IT 工单获得的价值感受也会不同。 另一位对基于结果的定价持怀疑态度的公司 Decagon，正在销售一种用于客户支持的人工智能聊天机器人 —— 类似于 Intercom 和 Zendesk 的聊天机器人 —— 无论它是否能自行解决客户问题，每次使用都要收费。该公司首席执行官 Jesse Zhang 表示，基于结果的定价模式可能会鼓励买家减少使用该产品，这可能会损害公司的业务。参考链接：https://www.theinformation.com/articles/new-ai-business-model-charging-customers-only-when-the-tech-works?rc=ks2jbm
