在得物购买到假货的投诉指南：收集购买凭证、商品包装、发票等证据。联系得物客服 (400-820-3663)。提交投诉材料，包括商品信息、购买凭证和证据。得物客服审核后处理投诉，包括退款退货、封禁卖家等。注意事项：及时投诉、保留证据、如实提供信息、耐心等待处理，可通过官方投诉渠道或消费者权益保护机构维权。
在得物上购买到假货的投诉指南
得物作为一个知名潮品交易平台，一直倡导正品保障。然而，消费者在平台上购买时，仍有可能遭遇假货。遇到这种情况，消费者应及时采取投诉措施，维护自己的合法权益。
投诉步骤
- 收集证据：保留好购买凭证、商品包装、发票等相关证据。
- 联系客服：拨打得物客服电话（400-820-3663）或通过微信公众号“得物APP”进行在线客服沟通。
- 提交投诉材料：提供详细的商品信息、购买凭证、以及证据材料。
- 等待处理：得物客服会对投诉材料进行审核，并与卖家进行核实。
- 处理结果：得物会根据审核结果，对投诉进行处理，包括但不限于：退款退货、封禁卖家、索取赔偿等。
注意事项
- 及时投诉：收到商品后发现假货，应在7天内提交投诉。
- 保留证据：证据材料完整齐全，投诉成功率会更高。
- 如实提供信息：投诉时应如实提供相关信息，避免提供虚假或误导性信息。
- 耐心等待处理：投诉处理需要一定时间，消费者应耐心等待。
- 维权渠道：除得物官方投诉渠道外，消费者还可通过消费者权益保护协会、12315等渠道进行维权。
