投诉得物毒真假问题步骤如下：联系客服，说明订单、物品、假货理由和提供证据。提交投诉，等待得物调查（3-5个工作日）。接收处理结果：确认假货退款处罚卖家，不确认假货维持原判，需要进一步鉴定则由得物承担费用。不满意结果可申请仲裁。
如何投诉得物毒真假问题
得物是一家深受年轻人喜爱的潮流电商平台，但平台上也存在部分假货问题。如果您购买到疑似假货的商品，以下是投诉得物的步骤：
第一步：联系客服
首先，您需要联系得物的客服人员。可以通过以下方式联系客服：
- 打开得物 App，点击“我的” - “在线客服”。
- 拨打客服电话：0571-88279333（周一至周日 09:00-23:00）。
第二步：提交投诉
联系客服后，需要向客服说明您的问题，包括：
- 订单编号：可以从订单详情中获取。
- 物品名称：请准确提供物品的名称。
- 问题描述：详细描述您认为该物品是假货的理由，并提供相关证据（如鉴定报告等）。
第三步：等待处理
客服会受理您的投诉并进行调查。调查时间可能会因情况而异，一般为 3-5 个工作日。
第四步：结果反馈
调查结束后，得物会将处理结果反馈给您。结果可能是：
- 确认假货：得物将退款并对卖家进行处罚。
- 不确认假货：得物将维持原判。
- 需要进一步鉴定：得物需要将物品送去第三方鉴定机构进行鉴定。鉴定费用由得物承担。
其他注意事项：
- 投诉时，请提供尽可能多的证据，以增加成功率。
- 投诉过程中，请保持耐心，并与客服人员积极沟通。
- 如果对处理结果不满意，可以向得物申请仲裁。
