投诉得物毒真假问题步骤如下:联系客服,说明订单、物品、假货理由和提供证据。提交投诉,等待得物调查(3-5个工作日)。接收处理结果:确认假货退款处罚卖家,不确认假货维持原判,需要进一步鉴定则由得物承担费用。不满意结果可申请仲裁。

如何投诉得物毒真假问题
得物是一家深受年轻人喜爱的潮流电商平台,但平台上也存在部分假货问题。如果您购买到疑似假货的商品,以下是投诉得物的步骤:
第一步:联系客服
首先,您需要联系得物的客服人员。可以通过以下方式联系客服:
- 打开得物 App,点击“我的” - “在线客服”。
- 拨打客服电话:0571-88279333(周一至周日 09:00-23:00)。
第二步:提交投诉
联系客服后,需要向客服说明您的问题,包括:
- 订单编号:可以从订单详情中获取。
- 物品名称:请准确提供物品的名称。
- 问题描述:详细描述您认为该物品是假货的理由,并提供相关证据(如鉴定报告等)。
第三步:等待处理
客服会受理您的投诉并进行调查。调查时间可能会因情况而异,一般为 3-5 个工作日。
第四步:结果反馈
调查结束后,得物会将处理结果反馈给您。结果可能是:
- 确认假货:得物将退款并对卖家进行处罚。
- 不确认假货:得物将维持原判。
- 需要进一步鉴定:得物需要将物品送去第三方鉴定机构进行鉴定。鉴定费用由得物承担。
其他注意事项:
- 投诉时,请提供尽可能多的证据,以增加成功率。
- 投诉过程中,请保持耐心,并与客服人员积极沟通。
- 如果对处理结果不满意,可以向得物申请仲裁。











