投诉得物假包卖家的步骤：收集假包证据（图片、购买记录等）；联系客服说明情况；提交工单详细描述问题并提供证据；等待审核；协商调解（退款、换货等）；申诉维权（提供新证据或说明调解不当）；向相关部门举报（消协、工商、公安）。
投诉得物假包卖家的步骤
问题：如何投诉得物假包卖家？
回答：
- 收集证据：保留假包图片、购买记录和其他相关证据。
- 联系客服：拨打得物客服电话或在线联系客服人员，说明情况。
- 提交工单：根据客服人员指示提交工单，详细描述问题并提供证据。
- 等待审核：得物工作人员将审核证据并调查卖家。
- 调解处理：如果证据确凿，得物将与卖家协商调解，通常涉及退款或换货。
- 申诉维权：如果调解失败，可通过在线申诉渠道提出维权，要求得物介入处理。
- 向相关部门举报：如果得物无法解决问题，可向消协、工商管理部门或公安机关举报。
详细步骤：
1. 收集证据
拍照或录像记录假包的具体细节，如品牌标识、材料和工艺。同时保留购买记录、聊天记录等相关证据。
2. 联系客服
拨打得物客服电话 400-676-9988 或在线联系客服，说明假包情况并提供购买记录。
3. 提交工单
根据客服人员指示，通过得物 APP 或小程序提交工单。工单应详细描述假包问题，并上传所有证据。
4. 等待审核
得物工作人员将审核证据并调查卖家。审核通常需要 3-7 个工作日。
5. 调解处理
如果证据确凿，得物将联系卖家进行调解。调解结果可能包括退款、换货或其他补偿措施。
6. 申诉维权
如果调解失败，可通过得物 APP 或小程序在线申诉。申诉应提供新的证据或说明调解不当的理由。
7. 向相关部门举报
如果得物无法解决问题，可向消协、工商管理部门或公安机关举报。向相关部门举报时，应提供详实的证据和投诉材料。
