得物鉴别不通过后投诉步骤：联系客服并提供购买凭证、鉴别不通过证明、产品实物照片等证据。填写申诉表，说明鉴定错误原因并提供支持证据。客服审核申诉，处理时间通常为 1-3 个工作日。客服电话或信息通知审核结果。申诉成功可获退款或更换商品。
如何在得物鉴别不通过后投诉
步骤 1：联系在线客服
- 打开得物 APP，进入「我的」页面。
- 点击「联系客服」。
- 输入您的问题并发送。
步骤 2：提供相关证据
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客服人员可能会要求您提供以下证据：
- 产品购买凭证
- 鉴别不通过证明
- 产品实物照片
- 确保提供清晰、准确的证据，以便客服人员准确评估您的情况。
步骤 3：提交申诉
- 根据客服人员的提示，按照要求填写申诉表或提供其他信息。
- 说明您认为鉴定的原因是错误的，并提供支持您的证据。
步骤 4：等待处理
- 客服人员将对您的申诉进行审核。
- 处理时间可能因申诉的复杂性而异，通常需要 1-3 个工作日。
步骤 5：结果通知
- 申诉审核完毕后，客服人员将通过电话或信息通知您结果。
- 如果申诉成功，您将获得退款或更换商品。
小贴士：
- 及时提交申诉，以免错过申诉期限。
- 客观描述您发现的疑点，并提供确凿证据。
- 保持良好的沟通态度，配合客服人员的处理。
