嘀嗒出行就顺风车高速路纠纷事件发布官方说明：车主账号已封禁，警方介入调查
近日，网络上出现关于嘀嗒出行顺风车乘客与车主在高速路上发生纠纷的爆料。对此，嘀嗒出行今日发布官方情况说明，回应了事件详情。
事件概要：
2024年12月30日，乘客Y女士投诉其与顺风车车主在高速公路上发生争执。嘀嗒出行在确认乘客安全后，立即封禁了涉事车主账号，并积极协助乘客报警处理。
事件经过（根据平台记录整理）：
乘客Y女士预订了从天津蓟县大学城到天津滨海国际机场的顺风车，并告知车主需赶乘12:55的航班。双方就高速费用问题进行了协商，最终约定乘客支付15元。
行程开始前，乘客因故迟到，车主多次催促。行程中，车主因需中途取物，与乘客发生言语冲突，最终导致肢体冲突。
乘客随后联系嘀嗒出行平台，平台立即封禁车主账号，并协助乘客报警。乘客要求赔偿医疗费、精神损失费、改签费及酒店损失等。
嘀嗒出行已向警方提供行程录音等相关证据，并积极配合调查。目前，车主账号已被封禁，事件仍在进一步处理中。
嘀嗒出行官方回应要点：
- 平台已封禁涉事车主账号。
- 平台已协助乘客报警，并提供相关证据。
- 平台呼吁用户遵守合乘规范，保持文明友善。
- 遇到问题，请确保自身安全并联系平台协助。
嘀嗒出行表示将持续关注事件进展，并积极配合相关部门的调查。 同时，平台也再次提醒用户，在使用顺风车服务时，应注意安全，并与车主保持良好的沟通。
