windows hello人脸识别失败的解决方法包括：1.重启设备以解决临时问题；2.检查摄像头是否干净、无遮挡且光线充足；3.更新或重新安装摄像头驱动程序；4.卸载并重新安装驱动程序；5.调整windows hello设置，重新设置人脸识别；6.确保已设置pin码作为备用登录方式；7.运行硬件和设备疑难解答；8.检查组策略设置确保生物识别功能启用；9.确认windows biometric service服务正在运行；10.调整电源管理设置防止设备被关闭；11.更新windows系统至最新版本。若更新驱动后问题仍存在，可能是驱动不兼容、系统未正确加载新驱动、第三方软件干扰、硬件故障或bios设置问题。判断是硬件还是软件问题的方法包括：1.测试摄像头在其他应用中的表现；2.尝试在其他电脑上使用摄像头；3.查看设备管理器中摄像头状态；4.运行硬件诊断工具。若重装系统后问题依旧，应检查bios/uefi设置、摄像头硬件连接，联系制造商确认硬件状态，查看隐私设置是否允许访问摄像头，并确认是否有兼容性问题。
Windows Hello人脸识别失败通常意味着你的设备无法正确识别你的面部特征，这可能是驱动问题、硬件故障、软件冲突或设置错误导致的。解决这个问题需要一步步排查，从最简单的开始。
解决方案
重启设备： 这是最常见的解决方案，有时可以解决临时的软件问题。
-
检查摄像头： 确保摄像头没有被遮挡，并且光线充足。脏污的摄像头也会影响识别效果。
-
更新或重新安装驱动程序：
- 打开设备管理器（在搜索栏中输入"设备管理器"）。
- 找到"生物识别设备"或"图像设备"，展开它们。
- 找到你的摄像头设备（例如，Integrated Camera 或类似名称）。
- 右键单击该设备，选择"更新驱动程序"。
- 选择"自动搜索驱动程序"。如果Windows找到并安装了新驱动，重启电脑。
如果更新驱动程序没有解决问题，尝试卸载并重新安装驱动程序：
- 右键单击摄像头设备，选择"卸载设备"。
- 勾选"删除此设备的驱动程序软件"（如果可用）。
- 重启电脑。Windows通常会自动重新安装驱动程序。如果没有，返回设备管理器，在"操作"菜单中选择"扫描检测硬件改动"。
-
检查Windows Hello设置：
- 打开"设置"（Windows键 + I）。
- 选择"帐户"，然后选择"登录选项"。
- 在"Windows Hello人脸识别"下，如果显示"出现问题"，点击"改进识别"或"删除"，然后重新设置人脸识别。
检查PIN码设置： 确保你设置了PIN码，因为人脸识别可能需要PIN码作为备用登录方式。
-
运行硬件和设备疑难解答：
- 在搜索栏中输入"疑难解答"，打开"疑难解答设置"。
- 选择"其他疑难解答"。
- 找到"硬件和设备"，点击"运行"。
-
检查组策略设置（适用于专业版/企业版）：
- 按下Windows键 + R，输入"gpedit.msc"，打开本地组策略编辑器。
- 导航到"计算机配置" -> "管理模板" -> "Windows组件" -> "生物识别"。
- 确保"允许使用生物识别"已启用。
- 导航到"计算机配置" -> "管理模板" -> "Windows组件" -> "Windows Hello 企业版"。
- 确保"使用Windows Hello 企业版"已启用。
-
检查服务状态：
- 按下Windows键 + R，输入"services.msc"，打开服务管理器。
- 找到"Windows Biometric Service"，确保其状态为"正在运行"。如果未运行，右键单击该服务，选择"启动"。
- 同时，检查该服务的属性（右键单击，选择"属性"），确保"启动类型"设置为"自动"。
-
检查电源管理设置： 有时，电源管理设置可能会禁用摄像头以节省电量。
- 打开设备管理器。
- 找到你的摄像头设备。
- 右键单击该设备，选择"属性"。
- 切换到"电源管理"选项卡。
- 取消选中"允许计算机关闭此设备以节约电源"。
-
更新Windows： 确保你的Windows 11系统已安装最新的更新。
- 打开"设置" -> "Windows 更新" -> "检查更新"。
副标题1：为什么更新生物识别驱动后人脸识别仍然失败？
即使更新了生物识别驱动，人脸识别仍然失败的原因可能有很多。首先，确保你下载并安装的是适用于你的摄像头型号和Windows 11版本的正确驱动程序。错误的驱动程序可能会导致兼容性问题。其次，更新驱动后，系统可能没有正确应用新的驱动设置。尝试重新启动电脑，让系统完全加载新的驱动。另外，某些第三方软件或安全软件可能会干扰人脸识别功能。尝试禁用最近安装的软件或暂时禁用安全软件，看看是否能解决问题。硬件故障也是一个可能的原因。如果摄像头本身存在问题，例如损坏或连接不良，即使更新了驱动也无法正常工作。最后，检查BIOS/UEFI设置，确保摄像头已启用。
副标题2：如何判断是硬件问题还是软件问题导致的人脸识别失败？
判断是硬件还是软件问题导致的人脸识别失败，可以尝试以下方法。首先，检查摄像头是否能在其他应用程序中使用。例如，打开相机应用，看看摄像头是否能正常工作。如果摄像头在其他应用中也无法工作，很可能是硬件问题。其次，尝试在其他电脑上使用相同的摄像头（如果可能）。如果在其他电脑上摄像头可以正常工作，那么问题可能出在你的电脑的软件或驱动程序上。另外，查看设备管理器中摄像头设备的状态。如果设备管理器中显示摄像头设备存在错误（例如，带有黄色感叹号），那么很可能是驱动程序或硬件问题。最后，运行硬件诊断工具。许多电脑制造商都提供了硬件诊断工具，可以帮助你检测硬件问题。
副标题3：如果重装系统后人脸识别仍然无法使用，应该怎么办？
如果重装系统后人脸识别仍然无法使用，这通常表明问题可能不是由操作系统引起的。以下是一些可以尝试的步骤：
检查BIOS/UEFI设置： 重装系统后，BIOS/UEFI设置可能会恢复到默认状态。进入BIOS/UEFI设置，确保摄像头已启用。不同的电脑品牌进入BIOS/UEFI设置的方法不同，通常是在启动时按下Del、F2、F12或Esc键。
检查硬件连接： 确保摄像头已正确连接到主板。如果是笔记本电脑，检查摄像头模块是否松动。
联系设备制造商： 如果以上步骤都无法解决问题，很可能是硬件故障。联系你的电脑或摄像头制造商，寻求技术支持或维修服务。
考虑兼容性问题： 某些旧的摄像头可能与Windows 11不完全兼容。查看摄像头制造商的网站，了解是否有适用于Windows 11的驱动程序或固件更新。如果没有，可能需要更换一个与Windows 11兼容的摄像头。
检查隐私设置： 确保你的隐私设置允许应用程序访问摄像头。打开"设置" -> "隐私" -> "摄像头"，确保"允许应用访问你的摄像头"已启用，并检查是否有任何应用被阻止访问摄像头。
