首先检查DNS设置并更改为8.8.8.8或114.114.114.114，随后重置Apple ID账户下载警告，清除登录项与描述文件，创建新管理员账户测试，最后确认系统服务状态及网络连通性。
如果您尝试在Mac上下载软件，但App Store无法完成操作或直接打不开，则可能是由于网络、账户或系统设置问题所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma
一、检查并更换DNS设置
错误的DNS配置可能导致您的设备无法正确解析App Store的服务器地址，从而导致连接失败或下载中断。
1、点击屏幕左上角的苹果菜单，选择“系统设置”。
2、进入“网络”，选择当前正在使用的网络连接（如Wi-Fi），然后点击“详细信息”。
3、切换到“DNS”标签页，在右侧的DNS服务器列表中，移除现有条目。
4、点击“+”号，添加新的DNS服务器地址，例如 8.8.8.8 或 114.114.114.114。
5、点击“好”，然后点击“应用”以保存更改。
6、重新打开App Store尝试下载应用。
二、重置Apple ID账户设置
账户验证失败或购买警告异常可能阻止您下载已购或免费应用，重置相关设置可恢复授权状态。
1、打开“App Store”应用，点击窗口左下角的您的姓名或头像。
2、选择“显示账户”，输入Apple ID密码进行验证。
3、向下滚动，找到“重设所有关于购买和下载产品的警告”选项。
4、点击“重设”按钮，并确认操作。
5、完成后关闭账户页面，返回App Store主界面查看是否恢复正常。
三、清除登录项与描述文件
某些第三方登录项或已安装的配置描述文件可能干扰系统安全策略，导致App Store功能受限。
1、打开“系统设置”，进入“通用”选项。
2、选择“登录项与扩展”，在“登录时打开”列表中，选中所有项目并点击减号“-”将其移除。
3、返回“通用”菜单，进入“设备管理”或“描述文件”（如有）。
4、如果存在任何非官方的描述文件，选择并点击“移除”。
5、重启Mac电脑，再次尝试使用App Store下载软件。
四、创建新管理员账户测试
当前用户配置文件损坏可能导致特定服务异常，通过新建账户可判断是否为用户环境问题。
1、前往“系统设置”中的“用户与群组”。
2、点击左下角锁形图标解锁，输入管理员密码。
3、点击“+”号添加新用户，设置名称、账户名和密码，账户类型选择“管理员”。
4、创建完成后注销当前账户，登录新管理员账户。
5、在新账户中打开App Store，尝试登录您的Apple ID并下载应用。
五、检查系统状态与网络连通性
App Store服务本身可能出现临时中断，或当前网络环境屏蔽了相关域名，需逐一排查。
1、在浏览器中访问Apple官方系统状态页面，查看“App Store”服务是否显示绿色正常状态。
2、若服务异常，请等待Apple修复后再尝试。
3、尝试连接其他网络（如手机热点），排除本地网络限制。
4、在终端中执行 ping itunes.apple.com 命令，检测是否能正常通信。
5、若仅特定网络有问题，联系网络管理员或服务商寻求支持。
