首先检查网络与DNS设置，确保连接稳定；接着验证Apple服务状态与系统时间准确性；然后清除App Store缓存及偏好文件；重置账户购买警告；创建新管理员账户测试问题是否依旧；最后检查设备管理描述文件与登录项扩展冲突。
如果您在尝试从 Mac 的 App Store 下载或更新应用程序时遇到失败提示，这可能是由于网络连接、账户状态、系统缓存或服务本身的问题所导致。以下是多种可逐一尝试的解决方案。
本文运行环境：MacBook Pro，macOS Sonoma
一、检查网络连接与 DNS 设置
网络不稳定或 DNS 解析异常会阻止 App Store 正常通信，导致下载中断或无法开始。通过优化网络配置可以恢复连接。
1、点击屏幕左上角苹果图标，选择“系统设置”，进入“网络”选项。
2、选择当前使用的网络连接（如 Wi-Fi），点击“详细信息”。
3、切换到“DNS”标签页，点击“+”号添加新的 DNS 服务器地址。
4、输入推荐的公共 DNS 地址，例如 8.8.8.8 或 114.114.114.114。
5、将新添加的 DNS 拖动至列表顶部以设为首选，完成后点击“确定”并重新连接网络。
6、打开 App Store 尝试重新下载应用，观察是否恢复正常。
二、验证 Apple 服务状态与系统时间
Apple 的 App Store 服务可能出现区域性中断，同时错误的系统时间会影响安全证书验证，导致连接失败。
1、在浏览器中访问 Apple 官方“系统状态”页面，查看“Mac App Store”服务指示灯是否为绿色（正常）。
2、若服务异常，请等待 Apple 修复；若服务正常，继续下一步。
3、在“系统设置”中找到“日期与时间”，确保已勾选“使用当前位置自动设置日期与时间”。
4、如果未开启，请解锁设置并手动启用，或核对当前时间与时区是否准确。
三、清除 App Store 缓存与调试数据
残留的缓存文件或损坏的偏好设置可能干扰 App Store 运行，清除这些数据有助于恢复其正常功能。
1、打开 Finder，点击菜单栏“前往”，按住 Option (Alt) 键使其显示“资源库”选项。
2、进入“资源库”文件夹，找到并打开“Caches”和“Preferences”两个目录。
3、在两个文件夹中搜索以 com.apple.appstore 开头的相关文件或文件夹。
4、将这些文件移动至桌面（备份）或直接删除。
5、重启 Mac 后再次打开 App Store 尝试下载。
6、也可通过终端启用调试菜单：打开“终端”，输入命令 defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool true，回车后重启 App Store，在“调试”菜单中选择“Reset Application”和“Clear Cookies”。
四、重置账户购买警告与账户设置
账户中累积的下载警告或未完成的交易可能导致下载被阻止，重置相关设置可解除限制。
1、打开 App Store，点击左上角个人头像或姓名进入账户页面。
2、选择“显示账户”，系统可能会提示输入 Apple ID 密码。
3、在账户设置页面中查找“重设所有关于购买和下载产品的警告”选项。
4、点击“重设”按钮确认操作。
5、完成后关闭窗口，返回主界面尝试重新下载之前失败的应用。
五、创建新管理员账户测试
当前用户配置文件可能已损坏，通过新建管理员账户可判断问题是否与特定用户环境有关。
1、进入“系统设置” > “用户与群组”，点击左下角锁形图标进行解锁。
2、点击“+”号添加新用户，账户类型选择“管理员”，填写名称与密码。
3、创建完成后退出当前账户，登录新创建的管理员账户。
4、在新账户中打开 App Store，尝试下载任意免费应用。
5、若下载成功，说明原账户存在配置问题，可考虑迁移数据后替换旧账户。
六、检查设备管理与扩展项
安装的描述文件或开机自启的扩展可能与 App Store 冲突，临时移除它们有助于排除干扰。
1、进入“系统设置” > “隐私与安全性” > “设备管理”，若有企业级描述文件列出，建议暂移除。
2、前往“通用” > “登录项与扩展” > “登录时打开”，将所有项目取消勾选或全部移除。
3、重启 Mac，观察 App Store 是否恢复正常下载功能。
