关闭硬件加速可解决Windows 10“照片”应用播放视频时的绿屏花屏问题，具体操作包括：进入设置→应用→高级选项→图形设置并关闭硬件加速；若无效则修复或重置应用；更新或回滚显卡驱动；使用VLC等第三方播放器替代；运行sfc /scannow命令修复系统文件。
如果您在使用Windows 10的“照片”应用播放视频时遇到绿屏或花屏问题，这通常是由于硬件加速冲突、应用本身故障或系统组件损坏导致的。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、关闭“照片”应用的硬件加速
硬件加速功能虽然能提升视频播放性能，但与某些显卡驱动不兼容时会导致画面异常。关闭该功能可排除此因素影响。
1、按下 Win + I 打开设置，选择“应用”。
2、在左侧菜单中点击“应用和功能”，在右侧列表中找到并点击“照片”应用。
3、点击“高级选项”，向下滚动到“修复”区域下方，找到“图形设置”并点击进入。
4、将“硬件加速”选项切换为“关闭”。
5、重启“照片”应用并尝试重新播放视频，检查问题是否解决。
二、重置或修复“照片”应用
应用自身文件损坏或配置错误可能导致播放异常。通过重置或修复可以恢复其默认状态。
1、打开“设置” > “应用” > “应用和功能”。
2、在应用列表中找到“照片”，点击后选择“高级选项”。
3、先点击“修复”，等待系统自动完成修复过程。
4、如果修复无效，返回后点击“重置”。注意：重置会清除该应用的数据，请提前备份重要信息。
5、完成后重新启动电脑，并再次测试视频播放功能。
三、更新或回滚显卡驱动程序
显卡驱动是视频渲染的关键，过旧或存在缺陷的驱动版本容易引发花屏、绿屏问题。
1、右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”，右键点击当前使用的显卡（如Intel UHD Graphics、NVIDIA GeForce等），选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索更新的驱动程序”，按照提示完成更新。
4、如果更新后问题出现，则返回设备管理器，右键显卡选择“属性”，切换到“驱动程序”选项卡，点击“回滚驱动程序”以恢复至上一版本。
5、重启计算机后测试“照片”应用的视频播放效果。
四、使用其他视频播放器替代
若“照片”应用持续无法正常播放，可使用第三方播放器作为临时解决方案。
1、下载并安装主流视频播放器，例如 VLC Media Player 或 PotPlayer。
2、安装完成后，右键点击问题视频文件，选择“打开方式” > “选择其他应用”。
3、从列表中选择已安装的新播放器，并勾选“始终使用此应用打开 .mp4 文件”（或其他对应格式）。
4、点击“确定”后，视频将通过新播放器打开，通常可避免绿屏花屏现象。
五、运行系统文件检查器（SFC）扫描
系统核心文件损坏可能影响多媒体功能的正常运行，使用SFC工具可检测并修复受损文件。
1、在任务栏搜索框中输入“cmd”，右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”。
2、在命令提示符窗口中输入命令：sfc /scannow，然后按回车键执行。
3、等待扫描完成（可能需要10-20分钟），系统会自动修复发现的损坏文件。
4、扫描结束后，根据提示重启电脑，并再次尝试使用“照片”应用播放视频。
