据韩媒消息，小米近日在韩国首尔龙山区正式启用其首家直营售后服务旗舰店——“Exclusive Service Center”，此举被视为品牌在韩服务网络升级的重要里程碑。该中心坐落于首尔站附近，步行约10分钟即可到达，总使用面积达230平方米，将涵盖从智能手机、扫地机器人到冰箱、洗衣机等全品类产品的维修支持。
在开幕剪彩仪式上，小米韩国总裁 Johnny Woo 表示：“小米初入韩国市场时便承诺为用户提供高品质产品、公道价格以及值得信赖的服务体系。今天，我们通过设立专属服务中心，进一步兑现了服务承诺，这一步意义重大。”
据悉，该服务中心配置了3名客户接待人员和4名专业维修工程师，支持上门取送修及快递寄修两种服务模式。相较此前仅限于汝矣岛IFC商场内提供手机、平板、电动剃须刀等小型设备维修的旧有模式，新中心显著扩大了服务范围，现已可处理扫地机器人等多种智能家电。Woo 总裁还预告：“明年我们将正式在韩国推出电视、冰箱、洗衣机等大型家电产品，因此服务中心也将持续优化空间布局，逐步具备大型家电的检测与维修能力。”
值得一提的是，服务中心特别设立了产品体验区，陈列多款小米旗下热门产品，消费者可通过扫描现场QR码直接在线下单购买。Woo 强调：“选址紧邻地铁枢纽，江北区域交通便捷，我们已做好全面准备。用户在等待维修期间，也能充分体验其他智能生态产品。”
关于未来服务布局，Woo 表示：“在实现全国直营覆盖之前，我们将采取直营与授权服务点相结合的方式，确保各地用户都能享受到统一标准的高质量售后服务。” 韩国媒体指出，这一战略举措充分展现了小米深耕本地市场的长期愿景与坚定投入。
