普通用户无法直接查看驿站监控，需通过管理员权限或联系驿站负责人申请调取录像。
如果您想通过菜鸟App查看驿站的监控录像，通常需要具备相应的权限，例如您是驿站的管理员或工作人员。普通用户出于隐私和安全考虑，无法直接查看驿站的监控录像。以下是几种可能的查看方法，请根据您的身份选择合适的方案。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过菜鸟裹裹商家版App查看
菜鸟驿站的监控管理功能主要集成在面向站长的“菜鸟裹裹商家版”App中，普通用户需确认自己是否拥有访问权限。
1、在手机应用商店搜索并下载菜鸟裹裹商家版。
2、打开App后，使用驿站管理员账号进行登录。
3、登录成功后，在首页找到“安防”或“云监控”功能入口。
4、点击进入后，即可查看连接到该账号下的监控设备实时画面及回放录像。
5、选择需要查看的时间段，系统会加载对应的录像回放内容。
二、通过菜鸟驿站App查看
部分版本的菜鸟驿站App也集成了监控查看功能，适用于已绑定设备的驿站管理人员。
1、确保已安装最新版本的菜鸟驿站App。
2、使用您的站长账号和密码登录App。
3、在App主界面查找“监控”、“安防”或“云监控”相关选项。
4、点击进入监控页面，可切换不同摄像头视角。
5、选择“回放”功能，输入具体日期和时间，即可调取指定时段的监控录像。
三、联系驿站负责人获取录像
对于没有管理权限的普通用户，若因包裹问题需要查看监控，应通过正规渠道申请。
1、前往您寄件或取件的菜鸟驿站线下网点。
2、向驿站工作人员说明情况，提供包裹单号、手机号等信息以供核实。
3、请求工作人员协助调取特定时间段的监控录像。
4、在工作人员陪同下查看与您包裹相关的片段内容。
