如果您发现高德地图中收藏的地点突然消失，这可能是由于账号登录状态异常、云同步功能未开启或应用数据缓存错误导致。以下是恢复收藏地点的具体操作步骤： 本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查账号登录与云同步状态
高德地图通过账号体系实现收藏数据的云端存储与多设备同步。若未登录账号或云同步关闭，更换设备或清理数据后将导致收藏丢失。
1、打开高德地图应用，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、确认当前是否已成功登录高德账号，若未登录，请点击头像区域进行登录操作。
3、进入“设置” > “账号与安全” > “数据同步”，检查“收藏夹同步”开关是否处于开启状态。
4、确保网络连接正常后，手动触发同步：关闭再重新开启“收藏夹同步”功能，等待系统自动拉取云端数据。
二、尝试切换账号重新同步
部分情况下，账号同步服务可能出现临时延迟或卡顿，切换账号可强制刷新同步状态。
1、在“我的”页面点击头像进入账号管理。
2、选择“退出当前账号”，确认退出后返回首页。
3、重新输入账号密码登录，登录成功后系统会自动检测并恢复云端备份的收藏数据。
4、等待数秒至一分钟，查看“收藏夹”内地点是否已全部恢复。
三、从旧设备或备份中导出数据
若新设备上无法恢复，且原设备仍可使用，则可通过本地数据迁移方式找回收藏信息。
1、在原手机上打开高德地图，进入“我的” > “收藏夹”。
2、长按选中需要恢复的收藏地点，支持多选操作。
3、点击底部“分享”按钮，选择通过微信、短信或邮件等方式发送给自己的新设备。
4、在新设备上接收分享内容，点击链接即可自动跳转至高德地图并添加到收藏夹。
四、联系客服申请数据恢复
当所有自助方法无效时，可能存在云端数据异常，需通过官方渠道提交恢复请求。
1、在高德地图中进入“我的” > “帮助与客服” > “在线客服”。
2、输入“收藏地点丢失”或“数据恢复”等关键词，接入人工服务。
3、提供您的账号ID、常用手机号及丢失收藏的大致时间范围。
4、向客服明确要求查询云端历史备份，并申请恢复最近一次的有效数据快照。
