首先确认原手机号是否可用，若可用则通过学信网app“账号管理”中修改手机号，依次验证原号码并绑定新号码；若原号码已停用，则通过官网找回用户名或密码功能，使用身份证信息验证身份后更换手机号；若自助操作失败，可关注“学信网”微信公众号联系人工客服，提交姓名、证件号、新旧手机号及手持身份证照片等材料，等待审核后由客服协助完成更换。
如果您需要更新学信网账户绑定的手机号码，但不确定具体操作流程，可能会遇到原号码无法接收验证码或账号异常等问题。以下是根据当前平台规则整理的多种操作方法。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、通过APP在线自助修改（原手机号可用）
此方法适用于您仍能正常使用原注册手机号接收短信验证码的情况。通过官方APP直接在账号设置中完成更换，流程快捷且无需人工审核。
1、打开手机上的学信网APP，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、在页面中找到并点击“账号管理”选项。
3、在“基本信息”栏目下，点击“手机号”右侧的“修改”按钮。
4、系统将向原手机号发送验证码，输入收到的短信验证码进行验证。
5、验证通过后，输入您想要更换的新手机号码，并点击“获取验证码”。
6、输入新手机号收到的验证码，确认无误后点击“确定”完成更换。
二、通过官网找回功能修改（原手机号不可用）
当您的原手机号已停用或无法接收验证码时，可通过官网的身份验证机制找回账号权限，并在过程中绑定新号码。
1、在浏览器中访问学信网官方网站，进入登录页面。
2、点击“登录”按钮下方的“找回用户名”或“找回密码”链接。
3、选择验证方式，通常需输入您的身份证号码和姓名，通过学籍学历数据核验身份。
4、完成身份验证后，系统会引导您重置登录信息，在此过程中可以输入新的手机号码。
5、按照提示完成新手机号的验证码校验，成功设置后即完成更换。
三、通过微信公众号联系人工客服
若线上所有自助渠道均无法解决问题，例如账号被冻结或信息匹配失败，可尝试通过官方客服渠道提交申诉材料进行人工处理。
1、在微信中搜索并关注“学信网”官方微信公众号（chsi_chesicc）。
2、进入公众号后，点击底部菜单的“帮助中心”或“联系客服”选项。
3、向人工客服说明情况，并按要求提供以下材料：您的姓名、证件号码、原手机号（如记得）、新手机号以及本人手持身份证的照片。
4、等待客服审核材料，审核通过后，客服将协助您解绑旧号码并绑定新号码。
