铁路12306 App仅支持G/D/C字头动车组列车选靠窗座，需订单≤5人、在提交订单页点击“选座服务”，于座位图中选择A/F编号座位；超员可分单操作。
如果您在使用铁路12306手机App购买火车票时希望提前选定靠窗座位，但未找到选座入口或无法成功选择理想位置，则可能是由于车次类型不支持、订单人数超限或操作步骤未到位。以下是完成靠窗座位选择的完整流程：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、确认车次与席别是否支持选座
铁路12306的选座功能仅面向C（城际）、D（动车）、G（高铁）字头的动车组列车开放，普速列车、K/T/Z字头及部分非动车组车型不提供该服务；同时，单笔订单乘车人不得超过5人，否则系统将自动隐藏“选座服务”入口。
1、打开铁路12306 App，确保已登录并完成人证核验或“铁路畅行”会员激活。
2、点击首页“车票”，输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询车票”。
3、在车次列表中，仅查看以G、D、C开头的车次，其余车次不支持选座功能。
4、点击目标车次右侧的“预订”，进入乘客信息填写页，选择席别（如二等座、一等座），继续至“提交订单”页面。
二、定位并进入“选座服务”界面
该入口仅在满足选座条件时动态显示于“提交订单”页面底部，非固定常驻选项；若未出现，需返回检查车次类型、人数及席别是否全部合规。
1、在“提交订单”页面，向下滚动查找“选座服务”文字按钮，其位于乘客信息下方、支付按钮上方区域。
2、点击“选座服务”，系统将加载当前可选车厢的座位布局图或文字偏好选项。
3、若页面无响应或提示“暂不支持选座”，请核对是否勾选了非动车组席别（如软卧、硬座）或订单含6人及以上乘车人。
三、识别并选定靠窗座位
不同席别对应不同座位编号规则，A和F始终代表靠窗位置，系统通过字母标识与图形化布局双重呈现，确保用户准确识别。
1、在座位图中，注意观察座位编号：二等座为A、B、C、D、F五字母布局，其中A与F为靠窗；一等座为A、C、D、F，A与F同样靠窗；商务座为A、C、F，A与F亦为靠窗。
2、直接点击座位图中任意标有A或F的座位格子，或在文字选项中勾选“A”和/或“F”。
3、若多个车厢可选，系统默认展示余票最充足的车厢；如首选车厢A/F座已满，可滑动切换车厢重新尝试。
四、处理靠窗座位不可用情形
当所选车厢所有A/F座位均已售罄时，系统不会锁定原选择，而是进入柔性分配逻辑，优先保障出票有效性，而非强制匹配偏好。
1、点击“确定”后，若界面跳转回订单页且未显示所选座位号，表明系统已自动跳过无效选择。
2、此时订单页仍显示“选座服务：已选”字样，但实际分配结果以出票后订单详情页的“座位号：XX车XX号A/F”为准。
3、如订单生成后座位号显示为B、C、D等非靠窗编号，属正常情况，无需重复操作或取消重订。
五、分单策略应对多人同行选座需求
当同行人数超过5人时，“选座服务”入口将被系统屏蔽，但可通过拆分订单方式绕过限制，确保关键人员（如老人、儿童）优先获得靠窗席位。
1、将6–10人团队分为两笔≤5人的订单，例如前5人一组，后1–5人一组。
2、第一笔订单中优先为需要靠窗的乘客选择A/F座位，提交并支付。
3、第二笔订单立即跟进操作，在余票未大幅变动前提下，快速完成相同选座动作。
4、两笔订单车次、日期、发到站完全一致，系统通常会分配相邻车厢，便于途中汇合。
