必须完成手机号验证才能使用12306核心功能，提供五种方式：一、APP绑定，通过短信验证码；二、官网绑定，需短信+人脸识别；三、短信指令“999”发送至12306获取口令核验；四、车站窗口凭身份证线下办理；五、拨打12306客服电话人工协助绑定。
如果您已注册铁路12306账户但尚未绑定手机号，或需重新绑定新号码，则必须完成手机号验证才能使用购票、改签、退票及接收通知等核心功能。以下是多种可行的绑定方式及其详细验证步骤：
一、通过12306官方APP绑定并验证手机号
该方式适用于当前可正常接收短信的手机号，系统将通过短信验证码完成实名关联与安全核验。
1、打开已安装的“铁路12306”官方APP，使用账号密码或人脸识别登录账户。
2、点击右下角“我的”进入个人中心页面。
3、在“常用功能”区域点击“修改手机号”；若未显示，可点击左上角头像进入“我的账户”，再选择对应选项。
4、输入拟绑定的新手机号码，点击“获取验证码”。
5、查收该号码收到的6位数字短信验证码，并在APP内准确填写。
6、点击“提交修改”，页面提示“修改成功”即完成绑定与验证。
二、通过12306官方网站绑定并验证手机号
该方式支持在电脑端操作，适用于APP无法使用或需同步更新账户信息的场景，验证依赖短信+身份核验双重机制。
1、访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn），点击右上角“我的12306”并登录账户。
2、在左侧菜单栏中选择“基本信息”，再点击右侧“联系方式”。
3、点击“修改”按钮，输入新手机号码。
4、点击“获取验证码”，等待短信送达。
5、输入验证码后，系统可能弹出人脸识别验证窗口，请按提示完成活体检测。
6、人脸识别通过后，点击“确认修改”，绑定即时生效。
三、通过短信指令方式完成快速绑定验证
该方式无需登录APP或网站，适用于已注册但尚未绑定手机、或需紧急启用短信服务的用户，依赖12306平台短信网关直连校验。
1、使用待绑定的手机号，编辑短信内容“999”发送至12306。
2、等待12306平台回复一条含6位数字的短信，该码为一次性核验口令。
3、在12306 APP或官网登录状态下，进入手机号修改界面，找到“短信核验”入口。
4、在指定输入框中填入刚收到的6位数字，点击“完成核验”。
5、系统自动将该手机号设为当前账户绑定主号，并开通短信通知权限。
四、前往车站人工窗口完成线下绑定验证
该方式专为旧手机号停用、无法接收验证码，且人脸识别失败或设备不支持的用户提供，以身份证原件为唯一核验依据。
1、携带本人有效身份证原件，前往任意开办客运业务的火车站售票窗口。
2、向工作人员说明需绑定/更换12306账户手机号，并出示身份证。
3、工作人员调取系统内账户信息，核对姓名、证件号与身份证一致。
4、提供拟绑定的新手机号码，由窗口人员代为录入系统。
5、系统生成绑定确认单，工作人员打印后交予用户签字，绑定即时完成。
五、拨打12306客服电话完成远程绑定验证
该方式适用于无网络条件、不会操作智能终端或多次自助验证失败的用户，全程由客服坐席人工协助完成身份复核与号码绑定。
1、使用拟绑定的新手机号，拨打铁路12306官方客服热线12306。
2、根据语音提示按“#”键转接人工服务。
3、向客服人员提供身份证号码、注册姓名、注册邮箱（如有）三项关键信息。
4、客服调取账户状态后，将发起二次身份核验，可能要求描述最近一笔订单车次或出发站。
5、核验通过后，客服在后台系统中录入新手机号，并触发短信验证流程。
6、用户查收新号码短信中的验证码，告知客服，由其在系统中完成最终绑定确认。
