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https://www.12306.cn/平台核心功能与服务
1、提供全国范围内的火车票在线查询与购买服务，用户可实时查看列车时刻表、票价及余票信息，操作界面简洁明了，购票流程顺畅。
2、支持多种身份证件注册与核验，包括居民身份证、护照、港澳台居民居住证等，满足不同旅客的实名制购票需求，确保出行安全有序。
3、具备候补购票功能，当所需车次无票时，用户可提交候补订单，系统在有退票或余票释放时自动兑现，提升购票成功率。
4、集成重点旅客预约服务，老幼病残孕等特殊群体可提前申请车站协助，享受绿色通道、轮椅接送等便利措施，体现人性化关怀。
移动端与多端协同体验
1、官方App与网站数据同步，支持扫码登录、行程管理、电子客票查看等功能，用户可在手机上完成全部购票及出行相关操作。
2、App内设有“温馨服务”专区，涵盖遗失物品查找、约车服务、站内导航等多项出行辅助功能，提升旅途便捷性与舒适度。
3、支持多人同时抢票，可为家庭成员或同行人一次性添加多个乘车人信息，批量提交订单，节省重复操作时间。
4、开通学生票资质绑定功能，符合条件的学生用户每年可在线办理一次资质核验，后续购票直接享受优惠，无需每次线下验证。
信息查询与动态通知
1、提供列车正晚点查询服务，用户输入车次和日期即可获取最新运行状态，便于调整接站或换乘安排，减少等待不确定性。
2、支持车站检票口信息实时更新，乘客可在出发前了解具体检票位置，合理规划进站路线，避免错过乘车时间。
3、设有公告栏发布各铁路局增开临时列车、线路调整等重要通知，帮助用户及时掌握运力变化，灵活安排行程。
4、购票成功后通过App消息、短信双重提醒出票结果，并推送乘车前注意事项，如天气预警、安检提示等实用信息。
