下载停滞或失败时，应依次检查网络连接、重置Microsoft Store缓存、更改游戏安装路径、关闭传递优化、运行应用疑难解答、修复或重置Xbox应用、终止EA进程冲突、调整TCP全局参数，并通过PowerShell重新注册应用组件以恢复功能。
如果您尝试通过Xbox应用下载游戏，但下载过程停滞或失败，则可能是由于网络设置、应用缓存或系统服务异常导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、检查网络连接状态
确保您的设备已稳定连接到互联网是解决问题的第一步。不稳定的网络可能导致下载中断或速度极慢。
1、打开任务栏的网络图标，确认已连接至可用Wi-Fi或有线网络。
2、访问一个常用网站（如www.bing.com）测试网页加载是否正常。
3、若使用无线网络，建议靠近路由器以排除信号干扰问题。
二、重置Microsoft Store缓存
清除商店的临时数据可以修复因缓存损坏导致的下载故障。
1、同时按下Windows + R键打开“运行”对话框。
2、输入wsreset.exe并按回车键执行。
3、等待命令提示符窗口自动关闭，随后重启电脑再尝试下载。
三、更改默认安装位置
当系统盘空间不足或权限受限时，修改游戏安装路径可绕过限制。
1、打开Xbox应用，点击右上角个人资料图标进入“设置”。
2、选择“常规”选项卡，在“游戏安装选项”中找到“更改应用程序默认安装游戏的位置”。
3、从下拉菜单中选择一个剩余空间充足且具有写入权限的驱动器作为新默认路径。
4、关闭应用并重启电脑后重新启动下载任务。
四、禁用传递优化功能
该功能允许从其他PC下载更新文件，可能影响带宽分配。
1、打开“设置”应用，导航至“Windows 更新” > “高级选项” > “传递优化”。
2、将“允许从其他PC下载”的开关设置为关闭状态。
3、返回Xbox应用并检查下载速度是否改善。
五、运行Xbox应用疑难解答
利用系统内置工具自动检测并修复常见问题能快速定位故障点。
1、进入“设置” > “系统” > “疑难解答” > “其他疑难解答”。
2、找到“Windows 应用商店应用”并点击“运行”按钮。
3、按照屏幕提示完成诊断与修复流程。
六、修复或重置Xbox应用
此操作可恢复应用的核心文件和注册表项，解决程序内部错误。
1、前往“设置” > “应用” > “已安装的应用”。
2、在列表中搜索“Xbox”，点击其右侧的“...”按钮选择“高级选项”。
3、先点击“修复”按钮尝试初步修复。
4、若无效，则滚动到底部点击“重置”按钮以还原初始状态。
七、终止EA相关进程
某些第三方游戏平台进程可能与Xbox应用冲突，阻止正常下载。
1、按下Ctrl + Shift + Esc组合键启动任务管理器。
2、在“进程”标签页中查找所有包含“EA”字样的条目。
3、右键单击每个EA进程并选择“结束任务”。
4、关闭任务管理器后立即尝试恢复游戏下载。
八、调整TCP全局参数
不当的网络协议设置会显著降低下载效率，需校正为标准模式。
1、右键点击“开始”菜单，选择“终端（管理员）”或“PowerShell（管理员）”。
2、输入命令 netsh interface tcp show global 查看当前自动调优级别。
3、如果显示为“已禁用”，则执行命令 netsh int tcp set global autotuninglevel=normal 进行修正。
4、重启计算机使配置生效。
九、使用PowerShell重新注册应用
通过命令行强制重新安装系统应用组件，适用于严重注册失效的情况。
1、以管理员身份打开PowerShell或Windows Terminal。
2、逐行输入以下命令并按回车执行：
Get-AppXPackage -AllUsers *XboxApp* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Get-AppXPackage -AllUsers *GamingServices* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3、命令完成后重启设备，检查Xbox应用是否恢复正常功能。
