必须先添加家庭成员为乘车人并完成核验才能购票。通过铁路12306 App进入“我的”-“乘车人”-“添加”，可选择扫描证件自动识别或手动输入信息，填写姓名、证件号、联系方式等并提交；系统核验状态需为“已通过”方可购票，若“未通过”或长时间“待核验”，须持证件原件到车站办理核验。
如果您需要为家人或亲友在铁路12306上购票，必须先将他们添加为乘车人。系统会对新增的乘车人信息进行核验，只有状态正常后才能成功购票。以下是具体的操作流程。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过扫描或上传证件添加家庭成员
此方法利用OCR技术自动识别证件信息，能有效减少手动输入错误，提高信息核验成功率。
1、打开铁路12306 App，点击底部菜单的“我的”。
2、在“我的”页面中找到并点击“乘车人”选项。
3、点击右上角的“添加”按钮。
4、选择“扫描/上传证件快速填写”功能。
5、根据家庭成员所持证件类型（如身份证、护照等），选择对应的证件类型后点击确认。
6、将证件放置于手机摄像头前进行扫描，或从相册上传一张清晰、无遮挡、信息完整的证件照片。
7、系统识别信息后，自动填充姓名、证件号码等字段，您需核对信息是否准确。
8、选择正确的优惠(待)类型（如成人、儿童等），并填写家庭成员真实有效的联系方式。
9、确认所有信息无误后，点击“提交”完成添加。
二、手动输入信息添加家庭成员
当无法立即获取家庭成员的证件原件或照片时，可采用手动方式输入基本信息，后续再补充完善。
1、进入铁路12306 App的“我的”页面，点击“乘车人”。
2、点击右上角的“添加”按钮。
3、选择“手动输入”方式。
4、根据页面提示，准确填写家庭成员的真实姓名和证件号码。
5、从下拉菜单中选择正确的证件类型（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、护照等）。
6、选择相应的优惠(待)类型，例如儿童、学生等。
7、务必填写家庭成员本人或其监护人的真实手机号码，以便接收购票及行程通知。
8、仔细核对所有填写的信息，确保无误后点击“提交”。
三、处理家庭成员身份信息核验问题
新添加的家庭成员信息需通过铁路系统核验方可用于购票，若状态异常需及时处理。
1、在“乘车人”列表中查看每位家庭成员的核验状态，常见状态有“已通过”、“待核验”、“未通过”。
2、若状态为“待核验”，系统允许添加的乘车人数量上限为15人，超过则无法继续添加。
3、若状态为“未通过”或24小时内仍为“待核验”，家庭成员须持有效身份证件原件前往车站售票窗口或自助终端办理核验手续。
