京东POP商家价格星级由系统自动计算，需满足普惠调价、有货有单等条件，查看路径为京麦后台【商品健康度】→【价格竞争力】，APP端商品详情页价格信息栏亦可查看。
如果您是京东POP商家，发现商品价格星级未达预期或无法查看当前等级，则可能是由于未在正确路径中操作或商品未满足星级计算前提。以下是具体操作与核查步骤：
一、价格星级不可手动设置，仅能通过合规调价触发系统重算
京东价格星级由系统全自动动态生成，不提供人工设置入口。其计算依赖于商品近30天在全网主流渠道（含天猫、拼多多及京东自营）的实时到手价比对结果，并结合销量加权。任何价格调整必须满足系统硬性阈值，才可能进入重新评估周期。
1、确保商品参与的优惠为普适性活动，如跨店满减、品类券等，Plus价、粉丝价、京券等非普惠优惠不计入星级计算；
2、检查商品是否处于“无有效订单”“下柜”“无货”或“价格违规”状态，此类情况将导致价格星级暂无数据展示；
3、登录京麦后台，进入【商家成长中心】→【价格运营】页面，确认目标商品是否出现在价格星级列表中；
4、若商品已入池但星级偏低，需将单品单件普惠到手价持续低于比价池中75%以上竞品，且近7日动销率大于1.5%，方可触发系统逐步上浮。
二、京东价格星级查看路径（PC端与APP双通道）
价格星级仅对开通京东商家后台的POP商家开放，消费者端不展示完整星级，但可在商品详情页直观看到五角星标识。该数据每日凌晨自动更新，不支持加速或人工干预。
1、在电脑端打开https://shop.jd.com，使用店铺主账号登录；
2、点击顶部导航栏【数据中心】→左侧菜单选择【商品健康度】→切换至【价格竞争力】标签页；
3、在商品列表中查找目标SKU，对应“价格星级”列即显示当前星级（最高5.0星，最低1.0星）；
4、点击星级旁的ℹ️图标，可查看最近一次比价所用的外部参考链接及差价百分比；
5、在京东APP中搜索目标商品并进入详情页，向下滑动至“价格信息栏”，在标价下方紧邻位置可见星级标识；
6、若APP端未显示星级，需确认该商品是否为自营非标品、定制类或第三方无比价池商品——此类商品默认不参与价格星级计算，系统不展示星级。
三、京东店铺等级（店铺星级）查看路径
京东店铺等级即“店铺星级”，由服务、物流、售后、商品质量等多维度加权生成，影响搜索排序与活动报名资格。该等级与用户侧“京享值”无关，属商家后台专属指标。
1、登录京东商家后台（pop.jd.com），进入【数据中心】→【店铺健康度】页面，顶部横幅中显示当前店铺星级（如4.8星）及等级描述（如“卓越级”）；
2、在【店铺管理】→【店铺装修】→【首页编辑】中，点击“模块设置”，选择“店铺信息”组件，可查看并配置是否对外展示店铺等级；
3、消费者不可直接查看完整店铺等级，但可在商品详情页底部“安心保障”区域或订单详情页的“安心保障”模块中，看到与店铺等级挂钩的服务标识，例如“闪电退款”“运费险全覆盖”即对应高等级店铺；
4、若需横向对比，可在【商家成长中心】中并列查看店铺星级与各商品服务星级，优先优化服务星级低于4.0星的TOP销量商品。
四、京享值（用户信誉星级）查看方式
京享值是用户个人在京东的综合信用与活跃度评估体系，其对应的“信誉星级”常被误认为店铺等级，实为消费者侧权益标识，与商家店铺无任何关联。
1、打开京东APP，点击右下角【我的】，进入后点击顶部【京享值】入口；
2、在京享值主页顶部区域，直接显示当前京享值数值及对应信誉星级（如★★★★★）；
3、该页面同时列出影响京享值的关键行为项，例如“评价商品”“晒单”“按时确认收货”可提升分值，而“申请退货且非商家责任”将导致扣减；
4、京享值页面中的银牌、金牌、钻石等图标即为信誉星级的视觉化表达，仅影响用户享有的PLUS权益、优先客服等个人服务。
五、价格星级异常时的校准申诉流程
当系统比价结果出现明显偏差（如竞品页面已下架但仍在比价池），商家可主动提交校准申请，由京东价格治理团队人工复核。申诉成功后，系统将在3个工作日内完成数据刷新。
1、进入【商品健康度】→【价格竞争力】页，点击右上角【申诉入口】；
2、选择“外部价格失效”，上传目标竞品当前404页面截图；
3、同步提交第三方存证工具（如站长工具）抓取的时间戳凭证；
4、申诉提交后，可在【申诉记录】中查看处理进度，人工复核期间原星级维持不变，复核通过后次日凌晨生效新星级。
