鱼泡直聘历史消息恢复需按五步操作：一、确认登录账号一致；二、下拉刷新同步云端消息；三、用搜索框定位会话；四、检查并开启设备存储或iCloud权限；五、联系客服申请调取90天内云端记录。
如果您在鱼泡直聘App中需要找回与企业或求职者的过往沟通内容，但当前界面未显示历史消息，则可能是由于本地缓存清理、账号切换或消息同步异常所致。以下是恢复和查看历史聊天记录的具体操作方法：
一、检查当前登录账号是否一致
鱼泡直聘的聊天记录严格绑定于登录账号，若曾使用多个手机号注册或切换过微信/手机号快捷登录，历史消息将无法跨账号显示。必须确保当前登录账号与发起对话时使用的账号完全相同。
1、点击右下角“我的”，进入个人中心。
2、向下滑动至“设置”选项并点击进入。
3、在设置页中查看顶部显示的手机号或微信昵称，确认是否为此前沟通所用账号。
4、如账号不符，点击“退出登录”，重新使用原始账号密码或原绑定微信扫码登录。
二、手动触发消息同步
部分安卓机型或低版本App存在消息未自动拉取的问题，需主动刷新会话列表以加载云端历史记录。该操作依赖网络状态与服务器响应，建议在Wi-Fi环境下执行。
1、返回App首页，点击底部导航栏“消息”图标。
2、在消息列表页面，用手指从屏幕顶部向下缓慢滑动，直至出现“正在刷新”提示。
3、松手等待3–5秒，观察是否有新会话或旧会话时间戳更新。
4、若仍无变化，关闭App进程后重新启动，再次执行下拉刷新。
三、通过搜索框定位特定对话
当联系人较多、历史会话被折叠时，可利用关键词快速定位目标聊天窗口。该功能支持企业名称、职位名称及对方发送过的文字片段匹配，不依赖本地存储完整性。
1、在“消息”页面右上角点击放大镜图标，进入搜索界面。
2、输入企业全称（如广州丹霄信息技术有限公司）或职位关键词（如海外投广专员）。
3、从搜索结果中点击对应会话条目，系统将直接跳转至该聊天窗口，并加载可获取的全部历史消息。
4、若搜索无结果，尝试更换简写形式（如“丹霄信息”“投广岗”）再次检索。
四、检查设备本地存储权限
Android系统可能因权限限制阻止App读取内部存储缓存，导致已接收消息未持久化保存。iOS用户则需确认iCloud备份中是否启用“鱼泡直聘”数据同步。
1、安卓用户：进入手机“设置”→“应用管理”→“鱼泡直聘”→“权限”，开启存储与读取媒体文件权限。
2、iOS用户：进入“设置”→“Apple ID”→“iCloud”→“显示所有应用”，查找“鱼泡直聘”，开启开关并确保已连接Wi-Fi。
3、重启App后，进入任意一个已有聊天窗口，发送一条测试消息并等待对方回复，验证消息收发与历史回溯是否恢复正常。
五、联系官方客服调取云端记录
鱼泡直聘服务器对所有双向聊天内容保留不少于90天的加密存储，用户本人可通过实名认证申请调阅。该方式适用于误删本地数据、更换设备后首次登录等场景，无需依赖客户端状态。
1、打开App，进入“我的”→“帮助与客服”→“在线客服”。
2、在对话框中发送文字：申请调取本人账号的历史聊天记录，起止时间为2026年1月1日至2026年1月31日。
3、按客服提示上传身份证正反面照片，并确认手机号与当前登录账号一致。
4、客服将在2小时内通过站内信发送加密链接，点击后可在线查看或导出PDF格式记录。
