1688批发市场官网入口为https://www.1688.com，平台覆盖超2亿款商品，支持产业带筛选、工厂直供标签、“找工厂”频道；提供资金担保、诚信通认证、样品中心及三级纠纷处理；配备找相似、采购单管理、行情通等数字化工具；客服全天候响应，并设AI助手与大客户专属通道。
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货源覆盖广度
1、平台汇聚超2亿款商品，涵盖服装、数码配件、工业耗材、日用百货、办公文具、园艺工具等数十个一级类目，满足多行业一站式寻源需求。
2、支持按“产业带”精准筛选，例如可直接定位到绍兴轻纺、东莞电子元器件、义乌小商品、南通家纺等区域集群，缩短比价与验厂路径。
3、商品页普遍标注“产地直供”“工厂直营”“源头档口”等标签，部分页面同步展示车间实拍、产线视频及发货仓实景图，增强供应链可信度。
4、提供“找工厂”专属频道，可按认证类型（如ISO9001、BSCI、SGS）、起订量、交货周期、是否支持定制等维度交叉筛选，适配柔性订单场景。
交易保障机制
1、订单资金由平台担保，买家确认收货后款项才结算至供应商账户，全程留痕可追溯，降低预付款风险。
2、“诚信通”会员体系已覆盖超百万企业，标识含年度验真报告编号，支持一键查看营业执照、经营年限、历史成交规模等结构化信息。
3、平台内置“样品中心”，多数商家开放低至1件起发的实物样品服务，并支持在线预约物流取件，便于批量采购前完成材质与工艺验证。
4、发生争议时启用“在线协商-平台介入-仲裁裁决”三级处理流程，平均响应时间低于4小时，纠纷解决周期控制在72小时内。
数字化采买工具
1、“找相似”功能支持上传产品图片或输入文字描述，系统自动匹配同源工厂、替代型号及关联配件，提升选品效率。
2、“采购单管理”模块可分项目归集不同供应商报价，自动生成横向对比表格，支持导出Excel并标记优先级与跟进状态。
3、“行情通”数据看板实时更新热门品类价格波动曲线、区域发货时效热力图、热搜关键词TOP50，辅助制定采购节奏。
4、APP端集成OCR识别技术，扫描纸质报价单或产品铭牌即可提取关键参数并生成询盘模板，减少人工录入误差。
客户服务响应
1、官方客服提供工作日早8:00至晚10:00、节假日不休的在线响应，接入智能语义识别系统，常见问题秒级反馈标准解决方案。
2、“生意助手”AI工具嵌入后台，可基于历史采购行为推送新品上架提醒、库存预警、账期优化建议等个性化提示。
3、开通“大客户专属通道”，年采购额达标企业可享1对1采购顾问服务，协助梳理SKU清单、协调打样排期及物流方案设计。
4、平台定期组织线上“产业带直播巡展”，由本地服务商联合优质工厂轮播讲解生产工艺、质检流程与包装标准，全程支持多语种字幕切换。
