新版12306已将抢票功能整合至“智能抢票”或“候补购票”，旧版入口被移除；需确认版本号是否低于12.3.0，更新应用、清理缓存或使用网页端替代。
一、确认当前使用的12306应用版本
不同版本的12306应用界面布局存在差异，老版本的抢票入口可能已被隐藏或迁移。需确认当前使用的是旧版还是新版应用。
1、打开手机应用市场，查找“铁路12306”应用。
2、查看应用详情页中的版本号，若版本号低于 12.3.0，则可能为旧版应用。
3、进入应用内部，点击“我的”页面，查看是否显示“抢票”功能入口。
4、若界面中无“抢票”按钮，且版本较旧，说明该功能已从主界面移除。
二、查找新版12306中抢票功能的新位置
新版12306将抢票功能整合至“首页”或“智能抢票”模块，原独立按钮已被调整位置。
1、打开12306应用，进入首页。
2、在首页顶部区域查找“智能抢票”或“候补购票”按钮。
3、点击“智能抢票”后，系统将自动进入抢票流程。
4、若未看到该入口，尝试在首页搜索栏输入“抢票”或“候补”进行快速定位。
三、使用候补购票功能替代旧版抢票
12306已逐步以“候补购票”替代“抢票”功能，该功能在系统中自动排队并实时监控余票。
1、在首页点击“候补购票”按钮。
2、输入出发地、目的地、乘车日期等信息。
3、选择所需席别，点击“提交”。
4、系统将在有余票时自动为您购票，无需手动频繁刷新。
四、尝试通过网页端访问旧版抢票入口
部分用户反映网页版12306仍保留了类似老版本的抢票逻辑，可作为替代方案。
1、打开浏览器，访问 https://www.12306.cn 官方网站。
2、登录账号后，进入“购票”页面。
3、在车次列表中，点击“抢票”按钮。
4、若未显示“抢票”按钮，尝试刷新页面或清除缓存后重新进入。
五、检查应用更新状态与缓存问题
旧版应用可能因缓存异常或未更新导致功能缺失，清理后重新安装可恢复原始功能。
1、进入手机设置，打开“应用管理”。
2、找到“12306”应用，点击“存储”选项。
3、选择“清除缓存”，不要清除数据。
4、返回应用市场，检查是否有更新提示，若有则立即更新至最新版本。
5、更新完成后重新打开应用，查看是否恢复“抢票”功能入口。
