可通过五种方式调取一年以上EMS寄件记录：一、登录官网/APP查“我的寄件”历史；二、拨打11183客服提供信息人工调阅；三、赴原寄件网点凭身份证查纸质存根；四、通过支付宝生活号同步记录查询；五、持法院调查令由律师或公证处依法调档。
如果您需要调取过去寄件的完整记录，但当前系统仅显示近期订单，则可能是由于邮政EMS官网及移动端默认仅保留有限时间范围内的寄件数据。以下是检索一年以上历史寄件档案的具体方法：
一、登录EMS个人账户查询“我的寄件”历史
EMS官网与APP为已注册用户保存寄件行为数据，部分账户可回溯至2023年及更早的寄件记录，前提是用户曾使用同一手机号或账号完成寄件并完成电子面单生成。
1、访问中国邮政速递物流官网 https://www.ems.com.cn ，点击右上角“登录”，使用手机号或邮箱及密码登录账户。
2、登录后进入“我的EMS” → “我的寄件”页面，查找顶部或侧边是否有“历史寄件”、“全部寄件记录”或“按年份筛选”等选项。
3、若界面提供时间范围选择器，请选择起始年份为2024年或更早，并勾选“包含已删除订单”或“显示归档记录”（如有）。
4、点击“查询”或“加载更多”，等待系统拉取后台存档数据；如提示“暂无更多记录”，说明该账户下未留存对应年份的电子寄件档案。
二、拨打11183客服专线申请人工调阅寄件档案
中国邮政信息系统对寄件原始数据实行分级存储，一年以上记录虽不对外实时开放，但可通过客服触发后台档案库检索流程，适用于有明确单号、日期或收寄件人信息的定向查询。
1、在工作日工作时间（8:00–18:00）拨打全国统一客服热线 11183。
2、根据语音提示选择“人工服务”，向客服人员说明需查询一年以上的寄件历史记录，并主动提供以下任三项及以上信息：
a、寄件人姓名及身份证号码后四位；
b、收件人姓名及手机号（或详细地址关键词）；
c、大致寄件日期（精确到月份即可）；
d、已知的EMS单号（即使不完整，如前缀EA/EE/EG及后7位数字）；
e、寄件网点名称（如“北京市朝阳区建国路邮局”）。
3、客服将提交工单至后台档案管理组，通常2个工作日内通过短信或电话回传调阅结果摘要，部分情况可能要求补充身份验证材料。
三、前往原寄件邮政网点柜台调取纸质存根与系统归档
所有EMS国内寄件均需在柜台或智能终端生成纸质面单存根，该存根由网点按月装订归档，保存期不少于两年，是法律认可的原始凭证，可用于反向追溯寄件事实。
1、携带本人有效身份证原件，前往当时寄件的邮政营业网点（非任意网点），优先选择地市级中心局或大型支局。
2、向窗口工作人员说明来意，填写《EMS寄件档案调阅申请表》，注明寄件日期区间、寄件人信息及查询用途（如报销、公证、纠纷举证等）。
3、工作人员将依据您提供的线索，在库房调取对应月份的面单存根册或电子备份光盘；调阅过程可能需15–60分钟，部分网点收取10–30元档案查询服务费。
4、确认所查面单内容无误后，可现场拍照或申请加盖邮政业务专用章的复印件，该复印件具备同等证明效力。
四、通过支付宝“邮政EMS”生活号同步绑定手机号获取关联寄件记录
若历史寄件曾使用与当前支付宝账号绑定的同一手机号下单，且寄件时勾选了“同步物流至支付宝”，则支付宝可能缓存部分寄件快照数据，时间跨度可达18个月。
1、打开支付宝APP，搜索并进入“邮政EMS”官方生活号。
2、点击底部“我的快递”或“寄件记录”，确认页面是否显示“查看全部寄件”或“历史寄件”标签。
3、进入后检查列表顶部是否有年份切换控件；若存在2024年或更早年份选项，点击展开后可查看该年度内所有通过该手机号发起的寄件条目。
4、每条记录显示寄件时间、目的地、运单号及状态，但不包含完整面单图像；如需进一步验证，可复制单号至官网二次查询轨迹。
五、委托公证处或律师持调查令向邮政企业调取法定存档
对于涉及诉讼、财产继承、税务稽查等法定事由的历史寄件证明，依据《中华人民共和国邮政法》第四十一条及《邮件全程时限管理办法》，邮政企业须配合司法机关或持有效法律文书的代理人调取原始业务档案。
1、由申请人本人或其委托律师向有管辖权的人民法院申请出具《调查令》，明确载明需调取的寄件信息要素（时间、主体、事由）。
2、持有效调查令、律师执业证（或申请人身份证）、介绍信原件，前往寄件发生地所属的省级邮政分公司办公室或法律事务部办理调档手续。
3、邮政方将在收到合规文书后5个工作日内完成档案检索，并提供加盖公章的书面回函或扫描件；该途径可覆盖2020年至今的所有EMS国内寄件原始数据。
