可随时取消铁路12306候补订单并全额退款，操作路径包括APP、微信/支付宝小程序及官网电脑端，均需进入候补订单列表点击退单或取消订单，确认后1–3个工作日内原路返还。
如果您已提交铁路12306候补订单但希望终止兑现请求并取回预付款，则可随时取消，系统将全额退款且不收取手续费。以下是具体操作流程：
一、通过铁路12306手机APP取消候补订单
该方式适用于已安装并登录官方APP的用户，状态实时更新，退款路径明确，是响应最快的操作路径。
1、打开铁路12306 App，使用创建候补订单时的账号密码或人脸识别完成登录。
2、点击底部导航栏的“订单”选项，进入订单管理主界面。
3、在顶部标签栏中点击“候补订单”，系统列出所有处于“待兑现”状态的候补请求。
4、找到需取消的候补订单，点击进入其详情页面。
5、向下滑动至页面底部，点击退单按钮。
6、系统弹出确认窗口，提示“取消后款项将原路退回，候补资格即时终止”，确认无误后再次点击退单。
7、页面显示“操作成功”，订单状态同步更新为“已取消”，退款将在1–3个工作日内按原支付渠道返还。
二、通过微信或支付宝小程序取消候补订单
该方式无需下载APP，适合依赖移动支付生态的用户，功能与APP完全一致，支持全流程闭环操作。
1、打开微信或支付宝，在首页搜索框中输入“铁路12306”，认准官方认证标识后点击进入小程序。
2、点击右上角“我的”或头像区域，使用12306注册手机号及密码登录，或启用短信验证等快捷方式。
3、进入首页后，点击底部或侧边菜单中的“订单中心”或“我的订单”。
4、在订单类型筛选中选择“候补订单”，查看全部未兑现候补记录。
5、点击目标订单条目，进入订单详情页。
6、向下滑动至页面底部，点击取消订单（部分版本显示为“退单”）。
7、阅读弹窗提示，其中明确说明“退款将返回至原始支付账户，不收取任何手续费”，点击“确定”完成操作。
8、返回订单列表，对应订单状态变更为“已取消”，可在微信/支付宝账单中查询退款入账记录。
三、通过12306官网电脑端取消候补订单
该方式适用于偏好大屏操作、或在办公环境无法使用手机的用户，网页端功能完整，界面逻辑清晰，支持全量候补订单管理。
1、在电脑浏览器中访问中国铁路12306官方网站（www.12306.cn）。
2、点击页面右上角“登录”按钮，输入您的12306账号和密码完成登录。
3、登录后将鼠标悬停于页面右上角用户名，在下拉菜单中选择“我的订单”。
4、在订单管理页面，点击顶部导航栏中的“候补订单”标签页。
5、在候补订单列表中，定位目标候补记录，点击其右侧的退单链接。
6、弹出确认对话框后，仔细阅读提示内容，确认无误后点击确定。
7、系统即时显示“退单成功”，订单状态刷新为“已取消”，退款将按原支付路径处理。
四、取消未完成的候补申请（支付超时类）
此类记录因网络延迟、支付超时等原因未能正式提交，归入“未完成”列表，不占用候补额度但需手动清除，否则可能影响后续候补行为。
1、在铁路12306 App“订单”页面，切换至“未完成”标签。
2、查找状态为“候补未提交”或“支付失败”的条目。
3、点击该记录右侧的取消订单按钮。
4、在弹出确认框中点击确定，该候补请求即被彻底移除。
