12306退票手续费按开车前时间分五档：8天及以上免收；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%；误购且满足条件可30分钟内免费退。
如果您在12306平台购买火车票后需要退票，实际收取的手续费取决于退票时间与票面乘车站开车时间之间的间隔。以下是依据现行规定梳理的不同时间节点对应的退票费用规则：
一、距开车前8天及以上退票
该时段退票属于最早期退票，系统认定为旅客有充分调整行程的时间，因此不触发任何退票费用计收机制。
1、登录铁路12306官方App或网站，进入“我的订单”页面。
2、找到待退车票，点击“退票”按钮。
3、确认退票信息后提交，票款将全额原渠道返还，不收取任何退票费。
二、距开车前48小时以上但不足8天退票
此区间属于中早期退票，按较低比例核收服务成本，体现对运输资源预留损耗的合理补偿。
1、在12306平台选择对应车票并发起退票操作。
2、系统自动计算应退金额，显示扣费明细。
3、退票成功后，按票面价格的5%核收退票费，尾数按5角单位进舍。
三、距开车前24小时以上但不足48小时退票
临近发车时段退票，已影响席位再分配及运力调度，故提高费率以平衡运营成本与旅客权益。
1、确保车票尚未检票进站，且未办理改签。
2、在12306平台完成退票流程，注意查看实时扣费提示。
3、系统将从应退票款中扣除票面价格的10%作为退票费，最低不低于2元。
四、距开车前不足24小时退票
该时段退票对列车组织和席位复用造成显著影响，费率设定为最高档，以强化行程规划约束力。
1、仅限未检票使用的车票可在线退票；已检票或进站乘车的车票需至车站窗口处理。
2、提交退票申请时，系统强制弹出高风险提示。
3、最终退票费按票面价格的20%计收，尾数按5角单位进舍，且退票费最低按2元计收。
五、误购限时免费退票（特殊情形）
针对购票操作失误场景，12306自2026年1月19日起开通专属通道，在严格时限内免除全部退票费用。
1、须为2026年2月2日及以后乘车日期的车票。
2、退票操作须在购票支付成功后30分钟内且距开车时间4小时以上完成。
3、同一自然日内仅限办理1个订单的误购免费退票，不收取任何退票费，票款或积分原路返还。
