若付款后未收到账号资料，可能因发货流程未完成或处于非服务时段；标准人工审核在9:00–22:00平均8分钟内完成并推送资料，自动发货通道对信用良好买家实现5秒交付，非服务时段订单延至次日9:00处理，加急订单支付3%手续费后3分钟内完成审核。
如果您已完成付款并确认订单，但尚未收到账号资料，则可能是由于平台发货流程尚未完成或当前处于非服务时段。以下是了解发货流程与时间节点的具体方法：
一、标准人工审核发货流程
该流程适用于所有未开通白名单权限的普通订单，由专职客服逐项核验买家资质、支付凭证及卖家账号状态，确保无异常风险后释放账号信息。系统在工作时段（9:00–22:00）内平均响应时间为8分钟以内，审核完成后立即触发资料推送动作。
1、买家付款成功后，系统自动将订单分配至当日值班审核组。
2、审核人员在工作时段内接单，完成资料核验、账号登录测试、绑定信息确认三项动作。
3、审核通过后，系统自动生成加密账号资料包，并推送至买家APP私信及专属交易群组。
4、推送完成即视为“已发货”，页面状态同步更新为“客服已介入交接”或“已交付买家”。
二、自动发货通道适用情形
针对历史信用良好、已完成实名认证且近30天无争议记录的买家，平台启用风控系统实时校验机制，跳过人工复审环节，实现秒级资料交付。该通道仅在全部校验维度通过时激活，任一预警将自动降级至人工流程。
1、订单支付完成瞬间，系统启动多维画像扫描，包括设备指纹、IP稳定性、支付账户活跃度。
2、全部校验项通过后，5秒内完成账号信息加密打包并推送至买家私信。
3、若系统检测到异地登录或新设备首次下单，订单将立即转入人工审核队列，不再执行自动发货。
三、非工作时段订单处理规则
螃蟹平台实行7×16小时人工服务制（每日9:00至次日1:00），非服务时段提交的订单将进入待办池，不触发任何人工或自动处理逻辑，仅做时间标记与状态冻结，直至下一个服务时段首分钟统一启动。
1、22:00至次日9:00间下单的订单，系统标注为“次日早班优先处理”，并在订单页显示倒计时。
2、1:00至9:00间提交的订单，系统自动延至当日9:00整同步启动审核流程。
3、订单状态页实时显示“距人工介入还剩X小时Y分”，该倒计时精确到秒，不可手动刷新覆盖。
四、加急通道启用条件与响应时效
加急通道为已支付定金并签署《加急服务协议》的订单提供专属资源调度，优先占用审核人力与系统带宽配额，不与其他普通订单共享处理队列。该通道需额外支付订单总额3%的手续费，且仅限单笔订单启用一次。
1、买家在订单备注栏填写“申请加急”，并完成加急手续费支付。
2、系统识别后立即升级为L1级紧急工单，并短信通知对应组长手动插队。
3、加急订单在人工介入后，审核时限压缩至3分钟内完成全部核验动作，资料推送紧随其后。
五、查看订单详情页的实时状态栏
该方式可直接获取系统当前识别的处理阶段与预估时间节点。螃蟹平台在订单详情页顶部设有动态状态栏，实时同步“待验号→验号中→待换绑→换绑进行中→已交付”等环节，每个节点均附带时间戳，可用于交叉验证是否处于正常流转节奏中。
1、登录螃蟹游戏服务网账号，进入“我的订单”页面。
2、点击对应订单，展开完整详情页。
3、定位顶部状态栏，若显示“验号中”，则通常在5分钟内完成；若显示“待换绑”，系统将在买家确认收款意愿后自动触发换绑流程。
