若付款后未收到账号资料,可能因发货流程未完成或处于非服务时段;标准人工审核在9:00–22:00平均8分钟内完成并推送资料,自动发货通道对信用良好买家实现5秒交付,非服务时段订单延至次日9:00处理,加急订单支付3%手续费后3分钟内完成审核。

如果您已完成付款并确认订单,但尚未收到账号资料,则可能是由于平台发货流程尚未完成或当前处于非服务时段。以下是了解发货流程与时间节点的具体方法:
一、标准人工审核发货流程
该流程适用于所有未开通白名单权限的普通订单,由专职客服逐项核验买家资质、支付凭证及卖家账号状态,确保无异常风险后释放账号信息。系统在工作时段(9:00–22:00)内平均响应时间为8分钟以内,审核完成后立即触发资料推送动作。
1、买家付款成功后,系统自动将订单分配至当日值班审核组。
2、审核人员在工作时段内接单,完成资料核验、账号登录测试、绑定信息确认三项动作。
3、审核通过后,系统自动生成加密账号资料包,并推送至买家APP私信及专属交易群组。
4、推送完成即视为“已发货”,页面状态同步更新为“客服已介入交接”或“已交付买家”。
二、自动发货通道适用情形
针对历史信用良好、已完成实名认证且近30天无争议记录的买家,平台启用风控系统实时校验机制,跳过人工复审环节,实现秒级资料交付。该通道仅在全部校验维度通过时激活,任一预警将自动降级至人工流程。
1、订单支付完成瞬间,系统启动多维画像扫描,包括设备指纹、IP稳定性、支付账户活跃度。
2、全部校验项通过后,5秒内完成账号信息加密打包并推送至买家私信。
3、若系统检测到异地登录或新设备首次下单,订单将立即转入人工审核队列,不再执行自动发货。
三、非工作时段订单处理规则
螃蟹平台实行7×16小时人工服务制(每日9:00至次日1:00),非服务时段提交的订单将进入待办池,不触发任何人工或自动处理逻辑,仅做时间标记与状态冻结,直至下一个服务时段首分钟统一启动。
1、22:00至次日9:00间下单的订单,系统标注为“次日早班优先处理”,并在订单页显示倒计时。
2、1:00至9:00间提交的订单,系统自动延至当日9:00整同步启动审核流程。
3、订单状态页实时显示“距人工介入还剩X小时Y分”,该倒计时精确到秒,不可手动刷新覆盖。
四、加急通道启用条件与响应时效
加急通道为已支付定金并签署《加急服务协议》的订单提供专属资源调度,优先占用审核人力与系统带宽配额,不与其他普通订单共享处理队列。该通道需额外支付订单总额3%的手续费,且仅限单笔订单启用一次。
1、买家在订单备注栏填写“申请加急”,并完成加急手续费支付。
2、系统识别后立即升级为L1级紧急工单,并短信通知对应组长手动插队。
3、加急订单在人工介入后,审核时限压缩至3分钟内完成全部核验动作,资料推送紧随其后。
五、查看订单详情页的实时状态栏
该方式可直接获取系统当前识别的处理阶段与预估时间节点。螃蟹平台在订单详情页顶部设有动态状态栏,实时同步“待验号→验号中→待换绑→换绑进行中→已交付”等环节,每个节点均附带时间戳,可用于交叉验证是否处于正常流转节奏中。
1、登录螃蟹游戏服务网账号,进入“我的订单”页面。
2、点击对应订单,展开完整详情页。
3、定位顶部状态栏,若显示“验号中”,则通常在5分钟内完成;若显示“待换绑”,系统将在买家确认收款意愿后自动触发换绑流程。










