账号永久注销需通过APP内置通道、手机账号设置子菜单或客服工单三种方式完成,操作后所有数据不可恢复。

如果您希望终止在中国大学MOOC平台的全部用户权益并清除个人账号数据,则需执行账号永久注销流程。该操作不可逆,注销后所有课程记录、学习进度、证书信息及绑定关系将被彻底删除。以下是实现账号永久关闭的多种可行路径:
一、通过APP内置注销通道(主流方式)
该方式依托中国大学MOOC官方移动应用内嵌的合规注销入口,全程自助完成,无需人工审核,适用于已实名且满足注销条件的账号。
1、打开中国大学MOOC手机APP,登录待注销账号。
2、点击底部导航栏【我的】,进入个人中心页面。
3、点击右上角【设置】图标(齿轮形状),进入系统设置菜单。
4、向下滚动,找到并点击【账号注销】选项。
5、仔细阅读《账号注销须知》及《用户协议终止说明》,勾选“我已阅读,并同意注销本账号及全部关联数据”复选框。
6、点击【确认注销】,系统将发送短信验证码至注册手机号。
7、输入收到的6位数字验证码,再次点击【确认注销】,页面显示“注销申请已提交”即表示成功触发永久关闭流程。
二、通过手机账号设置子菜单路径(兼容旧版界面)
部分低版本APP或系统缓存导致主设置页未直接显示“账号注销”,此时需进入更深层级的账号管理模块定位该功能。
1、在【我的】页面,点击右上角【设置】图标。
2、选择【手机账号设置】(非“关于”或“隐私设置”)。
3、在新页面中查找并点击【注销账号】按钮(可能位于列表末尾或以红色警示文字标注)。
4、按提示输入当前绑定的手机号码,点击【下一步】。
5、完成短信验证后,系统弹出二次确认弹窗,其中明确注明“注销后无法恢复,课程证书、学分记录、讨论帖等全部清零”。
6、点击弹窗中的【确定注销】,等待页面跳转至注销成功提示页。
三、通过客服工单人工协同注销(备用方案)
当APP内注销入口异常缺失、验证失败超过三次、或账号存在争议状态(如被冻结、涉及未完结申诉)时,可启用此人工介入方式。该路径需提供身份核验材料,处理周期为3–5个工作日。
1、打开中国大学MOOC APP,在【我的】→【设置】→【关于我们】→【意见反馈】中进入表单页面。
2、在问题类型中选择“账号管理类” → “申请注销账号”。
3、正文填写:“本人申请永久注销账号,注册手机号为:1XX****XXXX,身份证姓名:XXX,无未完成订单及待审核证书。”
4、上传清晰的身份证正反面照片(需四角完整、文字可辨)及手持身份证正面的半身照(需露出五官与证件全部信息)。
5、点击【提交】后,留意APP消息中心或注册邮箱,等待客服发送含注销链接的核实邮件。
6、点击邮件内链接,按指引完成人脸识别活体检测,最终点击“执行最终注销”按钮完成闭环。









