需确认手机号绑定有效且实名，仅列车运行调整类事件触发短信；App内须开启“运行调整通知”及短信渠道；通过测试短信验证通道，并启用微信、支付宝等多通道提醒。
一、确认手机号绑定状态及有效性
短信通知依赖账户中准确且可接收短信的手机号，若号码失效、停机或未实名认证，将导致短信无法送达。
1、打开铁路12306 App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、点击“我的信息”，核对“手机号”字段是否为当前正在使用、能正常收发短信的号码。
3、如需更换，请点击手机号右侧的编辑图标，按提示完成短信验证码验证与新号绑定。
4、确保该手机号已完成三大运营商实名认证，未实名或停机号码无法接收12306任何短信。
二、检查12306短信通知策略适配情况
根据12306最新通知策略（2025年执行），常规购票成功类短信已全面取消，仅列车运行类紧急变更仍保留短信通道，需明确当前所需通知类型是否属于短信覆盖范围。
1、登录12306 App后，在“我的”页面点击“消息中心”，查看历史通知类型分布。
2、确认您关注的通知场景：仅列车晚点、停运、检票口变更、临时加开等运行调整类事件会触发短信发送。
3、购票成功、候补下单、改签结果等均不再通过短信通知，以App推送及微信/支付宝服务通知为主。
三、开启App内关键通知开关并同步至短信通道
尽管短信不作为主通知方式，但部分运行类提醒需在App内激活对应开关，系统才可能调用短信通道进行补充触达。
1、在“我的”页面点击右上角设置图标，进入“设置”菜单。
2、选择“通知设置”→“消息通知”，向下滚动查找“运行调整通知”选项。
3、开启该开关，并确认其子项中“短信”渠道处于勾选状态（若界面显示该选项）。
4、返回上一级，点击“通知渠道管理”，检查是否有“短信”作为独立接收方式列出，如有则务必启用。
四、验证短信通道是否实际可用
即使设置完成，仍需排除运营商拦截、短信中心异常或终端屏蔽等外部因素干扰，需通过实测确认短信通路是否畅通。
1、在12306 App“我的”→“消息中心”→“帮助与反馈”中提交“短信未收到”问题，系统将自动向绑定手机号发送一条测试短信。
2、若未收到，立即检查手机是否安装短信拦截类应用，关闭“骚扰拦截”“智能短信过滤”等全局屏蔽功能。
3、手动发送一条内容为“CX”（查询余额）的短信至1069066666（12306官方短信端口），观察是否收到回执或错误提示。
五、启用多通道冗余提醒保障关键信息触达
当短信通道存在不确定性时，可通过其他已验证有效的通知方式实现同等提醒效果，避免因单一通道失效导致漏看重要信息。
1、在“通知设置”中开启“微信”和“支付宝”通知渠道，并分别完成账号授权绑定。
2、进入手机系统设置，为12306 App单独开启“允许通知”“横幅显示”“锁屏通知”“声音提醒”四项权限。
3、在“消息通知”设置页中，确保“行程提醒”“候补兑现提醒”“运行调整提醒”全部开启，并选择“提前10分钟”等较早触发时间。
