若IE浏览器缴费失败致重复扣款，应立即查账冻结交易、向平台申诉兼容性故障、向银行申请调单退费、提取IE缓存证据、必要时向央行消保局投诉维权。
如果您在使用IE浏览器进行在线缴费时遭遇失败，但账户仍被重复扣款，则可能是由于IE浏览器兼容性问题导致支付系统未正确接收响应、页面刷新或重复提交引发的异常交易。以下是追回该类重复扣款的具体操作方法：
一、立即核查扣款明细并冻结后续交易
IE浏览器在部分老旧缴费平台中易出现支付状态未同步、跳转中断或重复提交等问题，导致后台多次发起扣款请求。需第一时间确认实际扣款笔数与金额，防止进一步损失。
1、登录对应银行网银或手机银行APP，进入“交易明细”栏目；
2、筛选近24小时内所有支出记录，重点查找相同收款方、相近时间、相同金额的多笔交易；
3、对尚未完成清算的待扣款订单（如显示“处理中”“代扣中”），立即拨打银行客服电话，要求临时冻结该笔代扣通道并中止后续自动划账；
4、若缴费平台支持订单号查询，复制全部重复订单号，截图保存原始缴费页面（含URL地址栏及IE浏览器版本信息）。
二、向缴费平台提交IE兼容性异常申诉
部分政务、教育或公共服务缴费系统仍依赖ActiveX控件或旧版JavaScript接口，仅在IE内核下运行，但IE本身不反馈支付结果或重复触发submit事件，造成平台误判为“未支付成功”而重试扣款。此属平台端技术缺陷，用户可据此主张退款。
1、访问缴费平台官网，查找“帮助中心”或“在线客服”，选择“技术故障申诉”入口；
2、上传IE浏览器版本截图（按Alt+U打开“关于Internet Explorer”）、F12开发者工具控制台报错日志（如有）、重复扣款订单截图；
3、在申诉说明中明确指出：“因IE浏览器与贵平台支付接口兼容异常，导致页面未跳转成功却触发多次扣款，非用户主观重复操作”；
4、要求平台在3个工作日内核查服务器日志，确认是否同一会话ID（Session ID）下产生多笔扣款请求。
三、通过银行端发起争议交易调单
银行对使用IE浏览器产生的重复扣款负有交易真实性审核义务。当缴费平台拒绝承认技术故障时，可绕过平台直接向发卡行申请调取原始交易凭证，由银行向收单机构发起争议处理流程。
1、拨打银行信用卡/借记卡背面所印客服热线，转接“电子银行争议处理专席”；
2、提供扣款时间、金额、商户名称、IE浏览器版本号及缴费失败页面截图；
3、明确提出申请：“依据《银行卡业务管理办法》第72条，就IE浏览器环境下异常重复扣款发起调单及退单请求”；
4、要求银行出具《争议交易受理回执》，并确认调单编号（通常以“DISP-”开头）。
四、调取IE浏览器本地缓存与历史记录作为证据链
IE浏览器会将支付过程中的关键请求头、响应状态码及表单提交数据暂存于临时文件夹，这些数据可佐证是否存在重复提交行为，是区分“用户误操作”与“系统异常”的核心证据。
1、在IE地址栏输入：%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache，回车打开缓存目录；
2、按修改日期排序，查找缴费时间段内的HTML、JS、ASPX等扩展名文件；
3、用记事本打开疑似支付跳转页，搜索关键词“submit”“form action”“duplicate”“HTTP/1.1 200”或“HTTP/1.1 302”，确认是否存在重复POST行为；
4、导出IE历史记录：点击齿轮图标→“Internet选项”→“常规”→“浏览历史记录”→“设置”→“查看文件”，筛选缴费当日记录，导出为CSV备用。
五、向金融消费者权益保护中心提交书面投诉
若银行与缴费平台均推诿责任，可依据《金融消费者权益保护实施办法》第二十七条，就IE浏览器专属兼容缺陷导致的重复扣款，向中国人民银行金融消费权益保护局提交正式投诉，强制启动跨机构协查机制。
1、登录人民银行官网“金融消费者投诉管理系统”，注册后选择“线上支付纠纷”类别；
2、填写投诉信息时，在“问题描述”栏粘贴IE浏览器版本、缴费平台URL、重复扣款时间轴及已采取的维权步骤；
3、上传材料包压缩文件，包含：IE浏览器F12网络面板截图、银行交易明细PDF、缴费平台申诉回执编号、缓存文件中提取的关键请求头文本；
4、在“诉求”栏明确填写：“要求被投诉方联合核查IE环境重复扣款技术成因，并全额退还重复扣款本金及对应利息”。
