必须完成乘车人信息添加才能购票，支持五种方式：一、“我的”页集中添加；二、购票中即时添加；三、OCR扫描证件一键录入；四、手动填写非身份证用户信息；五、免费儿童需先添加再申报绑定。
如果您需要在铁路12306平台为本人或他人建立可购票使用的身份档案，则必须完成乘车人信息添加操作。以下是多种可行的管理方法：
一、通过“我的”页面集中添加乘车人
该方式适用于出行前统一录入所有成员信息，确保后续购票流程顺畅，支持证件扫描与手动输入双模式，所填信息自动保存至账户并长期有效。
1、打开铁路12306 App，使用本人身份证号及密码完成登录。
2、点击底部导航栏右下角的“我的”选项进入个人中心。
3、在“我的”页面中向下滑动，找到并点击“乘车人”（注意：自2025年起，“常用联系人”已统一更名为“乘车人”，功能完全一致）。
4、点击右上角的“添加”按钮（+号图标）。
5、选择“扫描/上传证件快速填写”，将乘车人身份证正面朝上置于手机摄像头取景框内，确保四边完整、文字清晰、无反光遮挡；或点击“上传照片”从相册选取一张JPG或PNG格式的清晰证件照。
6、系统OCR识别后自动填充姓名、证件号码等字段，您需逐项核对；特别注意证件类型必须与实际证件严格一致（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、护照等）。
7、在“优惠（待）类型”中准确选择成人、儿童、学生或残疾军人等身份，并务必填写乘车人本人可接收短信的11位中国大陆手机号码。
8、确认全部信息无误后，点击页面右上角的“提交”按钮，系统随即启动实名核验流程。
二、在购票流程中即时添加乘车人
该方式专为临时发现未录入人员而设计，无需退出当前选票页面，信息提交后立即可用于本次订单，且同步保存至“乘车人”列表供后续复用。
1、在铁路12306 App首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询”进入车次列表页。
2、选择目标车次，点击“预订”进入座位选择页，点击下方“选择乘车人”区域。
3、在弹出的乘车人选择界面，点击“+新增乘车人”或“添加乘车人”按钮。
4、根据提示选择扫描证件或手动输入方式，填写真实姓名、证件类型、证件号码。
5、勾选《铁路旅客运输规程》相关协议，填写乘车人本人手机号，点击“提交”。
6、系统自动返回乘车人选择页，新添加的乘车人已出现在列表顶部，可立即勾选用于本次购票。
三、通过OCR扫描证件一键录入
利用手机摄像头实时识别证件信息，大幅降低手动输入导致的错填、漏填风险，提升信息核验一次通过率。
1、打开铁路12306 App，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、在“我的”页面中，点击“乘车人”选项。
3、点击右上角“添加”按钮，选择“扫描/上传证件”方式。
4、将乘车人身份证正面朝上对准摄像头，确保四边完整入框、文字清晰。
5、系统自动识别姓名、证件号码等信息后，核对内容是否准确无误。
6、填写乘车人本人使用的手机号码，点击“提交”完成添加。
四、手动填写信息添加乘车人
当无法提供实体证件或需添加非身份证用户（如港澳居民、外国人）时，可采用手动输入方式录入信息。
1、在“乘车人”页面点击“添加”，选择“手动填写”模式。
2、在证件类型栏选择对应类型，如居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证或外国人永久居留身份证。
3、依次输入姓名、证件号码、性别、出生日期，确保与证件完全一致。
4、在优惠类型中选择适用身份，如成人、学生、儿童或残疾军人。
5、填写乘车人本人手机号，系统将发送短信验证码进行校验。
6、输入收到的6位数字验证码，点击“提交”完成添加。
五、添加免费乘车儿童
免费乘车儿童虽不占座，但必须先作为乘车人登记，并在购票后单独申报绑定，否则无法进站。
1、在“乘车人”页面点击“添加”，输入儿童的真实姓名、证件号码（身份证或户口簿）及监护人手机号。
2、完成成人车票下单后，进入“本人车票”或“火车票订单”列表。
3、找到对应订单，点击“免费乘车儿童申报”入口。
4、在弹窗中选择已添加的儿童乘车人，核对信息后点击“确认”完成绑定。
