设备不支持Windows Hello面部识别，因缺少红外摄像头：需通过设备管理器查IR关键词、设置中看选项是否显示、dxdiag确认传感器、检查系统版本与隐私权限、运行certutil和reg命令验证TPM及IRCameraPresent键值。
如果您尝试在Windows 10或Windows 11设备上启用面部识别登录，但“面部识别 (Windows Hello)”选项不可见或显示为灰色不可用，则可能是设备硬件不满足Windows Hello的红外摄像头要求。以下是确认电脑是否支持Windows Hello面部识别的具体步骤：
一、检查设备是否配备红外（IR）摄像头
Windows Hello面部识别功能严格依赖红外摄像头构建三维面部模型，普通RGB网络摄像头无法启用该功能。系统需检测到兼容的红外传感器才能显示设置入口。
1、右键点击任务栏上的“开始”按钮，选择“设备管理器”。
2、在设备管理器中，点击“相机”类别左侧的三角形箭头展开列表。
3、查看列出的摄像头设备名称中是否包含Infrared、IR、Depth或RealSense等关键词。
4、若仅显示“集成摄像头”“USB Video Device”等无红外标识的名称，则当前设备不支持Windows Hello面部识别。
二、通过系统设置直接验证选项可见性
系统会根据硬件能力动态呈现或隐藏Windows Hello相关设置项。若“面部识别 (Windows Hello)”未出现在登录选项中，即代表硬件未被识别为兼容。
1、按下Win + I打开“设置”应用。
2、依次进入账户 → 登录选项。
3、向下滚动至“登录方式”区域，观察是否存在面部识别 (Windows Hello)条目。
4、若该条目完全缺失，或显示为“此选项不可用”，则说明系统未检测到合规红外摄像头。
三、使用DirectX诊断工具确认红外传感器状态
该方法可绕过设备管理器界面限制，直接读取底层传感器枚举信息，适用于部分驱动未正确注册导致设备管理器显示异常的情况。
1、按Win + R打开运行对话框，输入dxdiag并回车。
2、在“ DirectX 诊断工具”窗口中，切换至“显示”选项卡。
3、查看“设备”部分下的“名称”字段，记录显卡及配套成像设备型号。
4、在“渲染”选项卡中，查找是否有“红外摄像头”或“深度传感器”相关描述。
5、若所有选项卡均无红外相关字样，且“显示”选项卡中未列出独立成像模块，则硬件层面不支持Windows Hello面部识别。
四、核查隐私权限与系统版本兼容性
即使硬件达标，若系统版本过低或隐私权限被禁用，也会导致面部识别选项被屏蔽。此检查用于排除软件层干扰因素。
1、在“设置”中进入系统 → 关于，确认“Windows 规格”中版本号为Windows 10 版本2004及以上或Windows 11 全版本。
2、返回“设置”，进入隐私和安全性 → 相机，确保“相机访问”已开启，且“允许应用访问相机”下方的开关为开状态。
3、继续进入隐私和安全性 → 生物识别权限，确认“允许应用访问生物识别数据”已启用，并勾选“Windows Hello”应用权限。
4、若以上三项均符合，但“面部识别 (Windows Hello)”仍不可见，则问题根源在于硬件缺失而非配置错误。
五、运行Windows Hello专用诊断命令
系统内置的Hello诊断命令可输出详细兼容性报告，包括TPM状态、摄像头驱动签名有效性及红外功能就绪标志。
1、以管理员身份运行“Windows PowerShell”或“终端（管理员）”。
2、输入以下命令并回车：certutil -v -tpm，确认TPM 2.0已启用并处于活跃状态。
3、再输入命令：reg query "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Biometrics" /s，检查输出中是否存在"IRCameraPresent"=dword:00000001。
4、若该键值不存在或值为00000000，则表明系统内核未识别红外摄像头，硬件不支持或驱动未正确安装。
