积分首次达10000分即可兑换车票，需通过12306APP或车站窗口操作，仅限标“兑”字车次，须提前添加并等待60天生效受让人，支付时仅可用本人积分且不支持混合支付。
如果您已注册并激活“铁路畅行”会员账户，且积分首次达到10000分，但无法成功兑换车票，则可能是由于未正确选择可兑列车、受让人未生效或支付环节操作有误。以下是完成积分兑换车票的具体步骤：
一、确认兑换资格与可用积分
会员账户积分首次累积满10000分后即具备兑换资格，积分有效期为自进入账户当日起连续12个月，过期未用自动作废。系统按“先进入积分先消费”原则扣减，不可透支，也不支持与其他支付方式混合使用。
1、打开“铁路12306”手机APP，登录本人账户。
2、点击右下角【我的】→【铁路会员】，查看当前积分余额及有效期。
3、核对积分是否≥10000分，并确认最近一笔积分入账时间未超12个月。
二、添加并确认受让人信息
若需为他人兑换车票，必须提前添加其为受让人，且须经60天（含当日）审核期才可生效；受让人须通过身份信息核验，添加成功后不可立即使用。
1、在【铁路会员】页面点击【受让人】→【添加受让人】。
2、输入受让人姓名、证件类型及有效身份证件号码。
3、提交后返回【受让人】列表，查看状态是否显示为已通过且生效日期≤当前日期。
4、如状态为待生效或审核中，则不可用于本次兑换。
三、查询并筛选可兑列车
并非所有车次均支持积分兑换，仅在12306系统中标注“兑”字的列车方可使用积分支付，该标识仅在查询结果页车次信息右侧显示，需主动识别。
1、返回首页，输入出发地、到达地及乘车日期，点击【查询车票】。
2、在车次列表中逐行查看每趟列车右侧是否有兑字标识。
3、仅勾选带“兑”标识的车次，点击进入余票详情页。
4、确认该车次对应席别（如二等座、一等座）显示可兑且余票充足。
四、下单时正确选择积分支付方式
积分兑换必须全程使用本人账户积分完成支付，系统不提供积分+现金组合选项；支付前需确保乘车人已在受让人列表中且状态有效，否则无法进入积分支付流程。
1、在余票页选择乘车站、席别及乘车人（若为他人，须从已生效受让人中选取）。
2、点击【预订】后进入订单确认页，核对车次、发到站、乘车人信息。
3、在支付方式栏找到并点击积分支付选项（非“在线支付”或“银联云闪付”）。
4、系统自动计算所需积分（100积分=1元），显示扣减总额及剩余积分，点击【确认支付】。
五、车站窗口人工兑换操作
对于不熟悉线上操作或需现场核验身份的用户，可持有效证件前往铁路车站会员服务窗口办理，该方式绕过APP限制，适用于受让人证件原件不便上传或人脸识别失败等情况。
1、前往任意开办客运业务的铁路车站，寻找标有会员服务窗口的柜台。
2、为本人兑换时，出示本人身份证件原件及设置的消费密码。
3、为受让人兑换时，在出示本人证件及密码基础上，另需提供受让人有效身份证件原件或复印件。
4、向工作人员说明需办理积分兑换车票，由其在后台系统完成车票生成与积分核销。
