必须先添加乘车人信息才能帮他人购票。操作方式包括：一、通过“我的”页面集中添加；二、购票时即时添加；三、OCR扫描证件一键录入；四、官网网页端添加；五、免费儿童需单独申报绑定。
如果您需要为他人购买火车票，但尚未将对方信息添加至12306账户中，则无法在购票时选择该人员。以下是铁路12306帮别人买票前必须完成的乘车人添加操作步骤：
一、通过“我的”页面集中添加乘车人
该方式适用于出行前统一录入所有同行人员信息，确保后续购票流程顺畅，支持证件扫描与手动输入双模式，所填信息自动保存至账户并长期有效。
1、打开铁路12306 App，使用本人身份证号及密码完成登录。
2、点击底部导航栏右下角的“我的”选项进入个人中心。
3、在“我的”页面中向下滑动，找到并点击“乘车人”（注意：自2025年起，“常用联系人”已统一更名为“乘车人”，功能完全一致）。
4、点击右上角的“添加”按钮（+号图标）。
5、选择“扫描/上传证件快速填写”，将乘车人身份证正面朝上置于手机摄像头取景框内，确保四边完整、文字清晰、无反光遮挡；或点击“上传照片”从相册选取一张JPG或PNG格式的清晰证件照。
6、系统OCR识别后自动填充姓名、证件号码等字段，您需逐项核对；特别注意证件类型必须与实际证件严格一致（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、护照等）。
7、在“优惠(待)类型”中准确选择成人、儿童、学生或残疾军人等身份，并务必填写乘车人本人可接收短信的11位中国大陆手机号码。
8、确认全部信息无误后，点击页面右上角的“提交”按钮，系统随即启动实名核验流程。
二、在购票流程中即时添加乘车人
该方式专为临时发现未录入人员而设计，无需退出当前选票页面，信息提交后立即可用于本次订单，且同步保存至“乘车人”列表供后续复用。
1、在铁路12306 App首页输入出发地、目的地及乘车日期，点击“查询”进入车次列表页。
2、选择目标车次，点击“预订”进入座位选择页，点击下方“选择乘车人”区域。
3、在弹出的乘车人选择界面，点击“+新增乘车人”或“添加乘车人”按钮。
4、根据提示选择扫描证件或手动输入方式，填写真实姓名、证件类型、证件号码。
5、勾选《铁路旅客运输规程》相关协议，填写乘车人本人手机号，点击“提交”。
6、系统自动返回乘车人选择页，新添加的乘车人已出现在列表顶部，可立即勾选用于本次购票。
三、通过OCR扫描证件一键录入
该方法利用手机摄像头实时识别身份证、户口簿等证件关键字段，大幅降低错填、漏填风险，提升后台信息核验一次通过率，尤其适合批量添加持有实体证件的同行人员。
1、打开铁路12306 App，点击底部导航栏“我的”进入个人中心。
2、点击“乘车人”，再点击右上角“添加”按钮。
3、选择“扫描/上传证件快速填写”，根据证件类型（如居民身份证、港澳居民居住证）进行匹配。
4、将证件正面平稳置于摄像头取景框内，确保四边完整、无反光、光线均匀。
5、OCR识别完成后，系统自动填充姓名、证件号码、出生日期等字段，您需重点核对姓名汉字书写规范、证件号码数字位数及字母大小写。
6、补充选择优惠类型，并填写乘车人本人手机号，点击“提交”完成添加。
四、通过12306官网网页端添加乘车人
该方式适用于习惯使用电脑操作的用户，界面层级清晰，支持完整字段填写，适合处理复杂证件类型或需反复核对的场景。
1、访问铁路12306官方网站www.12306.cn，使用注册账号登录。
2、点击页面顶部菜单栏中的“我的12306”。
3、在左侧功能菜单中，选择“常用信息管理” → “常用联系人”。
4、点击左上角的“增加”按钮，进入信息填写页面。
5、准确填写带星号（*）的必填项：真实姓名、证件类型、证件号码、国家（默认中国）。
6、若为学生，还需额外填写学校名称、学号、优惠区间；若为儿童，须填写监护人手机号。
7、所有信息提交后，状态默认为“待核验”，需等待系统自动核验或前往车站窗口办理人工核验。
五、添加免费乘车儿童
免费乘车儿童虽不占座，但必须先作为乘车人登记，并在购票后单独申报绑定，否则无法进站乘车。
1、在“乘车人”页面点击“添加”，输入儿童的真实姓名、证件号码（身份证或户口簿）及监护人手机号。
2、完成成人车票下单后，进入“本人车票”或“火车票订单”列表。
3、找到对应订单，点击“免费乘车儿童申报”入口。
4、在弹窗中选择已添加的儿童乘车人，核对信息后点击“确认”完成绑定。
