铁路电子客票用户可通过四种方式获取乘车凭证：一、从“出行服务”入口快速调取60秒动态二维码；二、在“本人车票”中定位具体车次生成唯一检票码；三、申请24小时有效的临时乘车身份证明二维码；四、完成人证核验并启用设备级生物识别以支持刷脸进站。
如果您已购买铁路电子客票，但不确定如何调取乘车二维码或刷脸进站所需凭证，则可能是由于未完成人脸核验、未找到对应功能入口或未启用相关生物识别权限。以下是获取乘车二维码及刷脸进站凭证的具体操作路径：
一、通过“出行服务”入口查看乘车二维码
该方式适用于行程临近且系统已自动同步购票数据的用户，可快速定位当前有效车次的动态检票码，无需进入订单列表逐条查找。
1、打开铁路12306 App，确保已登录本人实名账户。
2、点击底部导航栏的出行服务选项。
3、在出行服务页面中，找到并点击乘车码功能入口。
4、系统将自动识别您当日未出行的最近一笔车票记录，并生成一个60秒内有效、实时加密的动态二维码。
5、将手机屏幕对准闸机扫码区域，保持距离5–10厘米、角度垂直、屏幕亮度充足，等待识别提示音响起。
二、从“本人车票”订单中调取乘车二维码
该方式适合已明确目标车次、需核对席位与检票口信息后再调码的用户，二维码生成逻辑与行程强绑定，具备唯一性与时效性。
1、登录铁路12306 App后，点击底部菜单栏的我的。
2、进入后选择本人车票或我的行程，筛选出当日未出行的车票记录。
3、点击对应车次，进入电子客票详情页，下滑至检票口信息下方。
4、点击二维码检票或检票码按钮。
5、页面弹出动态二维码界面，此时可直接用于进站或出站闸机扫描。
三、使用临时乘车身份证明二维码作为替代凭证
当身份证原件未随身携带时，该二维码兼具身份核验与乘车凭证双重功能，由铁路公安系统签发，有效期为24小时，每月最多申请6次。
1、在铁路12306 App首页，点击温馨服务模块。
2、选择乘坐旅客列车临时身份证明入口。
3、准确填写本人真实姓名与中华人民共和国居民身份证号码，点击“下一步”。
4、开启手机定位权限，允许App识别当前所在车站城市范围；若定位失败，可点击重新定位并确认已授权位置服务。
5、完成人脸识别核验，系统审核通过后即时生成带二维码的电子临时身份证明。
6、该二维码可用于实名制核验闸机、人工通道、售退票窗口及列车途中验票。
四、完成人证核验以启用刷脸进站功能
刷脸进站依赖于账户级人脸信息与铁路公安系统的双向绑定，未完成首次人证核验则无法触发闸机人脸识别流程。
1、进入铁路12306 App“我的”页面，点击人证核验选项。
2、阅读并勾选《认证服务协议》及《隐私权政策》，点击“开始核验”。
3、摘除口罩与眼镜，正对手机前置摄像头，确保面部无遮挡、光线均匀、背景简洁。
4、系统自动采集人脸特征并与身份证芯片信息比对，成功后显示核验成功提示。
5、核验完成后，可在支持刷脸的车站自助通道直接面向摄像头通行，无需出示证件或手机。
五、启用设备级生物识别登录强化身份关联
该步骤并非刷脸进站的强制前提，但能提升账户安全性与验证响应速度，通过手机系统原生面容ID与12306后台完成特征映射。
1、在“我的”页面中查找并点击面容ID登录或面部识别登录（名称因机型而异）。
2、勾选服务协议，点击“立即开启”。
3、调起设备原生识别界面，完成一次有效面容验证。
4、验证成功后，页面提示面容登录已开启，后台同步完成人脸模板与账户的强绑定。
