答案：春节期间使用12306积分兑换车票需确保账户积分满10000分，选择带“兑”字车次，提前60天将乘车人添加为受让人并等待生效，通过APP选择积分支付完成兑换，可改签但不退票。
如果您计划在春节期间使用12306会员积分兑换火车票，但发现可兑换的车次显示异常或无法完成支付，则可能是由于账户积分不足、受让人未生效或操作流程有误。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、确认积分资格与规则
在进行兑换前，必须核实账户是否满足基本条件，避免因资格不符导致操作失败。积分的获取和使用遵循严格的计算方式和时效限制。
1、登录“铁路12306”APP，进入“铁路会员”页面查看当前可用积分总额。首次兑换需账户积分不低于10000分，后续兑换无最低门槛。
2、检查积分有效期，所有积分自到账日起12个月内有效，过期将自动清零，建议优先使用临近到期的积分。
3、了解不同用户群体的积分累积倍率：普通会员为票面金额×5，60岁以上会员为×15，14至28周岁青年会员为×10，学生票不享受加倍优惠。
二、查询支持兑换的车次
并非所有列车都支持积分兑换，系统仅对特定车次开放该功能，需通过正确方式筛选目标班次。
1、在12306 APP首页输入出发地、目的地及春节出行日期，点击“查询车票”。
2、浏览结果时注意识别带有“兑”字标识的车次，此类车次方可使用积分支付。
3、热门线路如北京—上海、广州—成都等方向在节前高峰期间“兑”字车次较少，建议提前多日查询并设置开售提醒。
三、完成受让人添加与验证
为保障账户安全，兑换车票前必须将乘车人添加为受让人，且存在生效等待期，未及时操作会导致订单提交失败。
1、进入“铁路会员”→“受让人”管理界面，点击“添加受让人”，输入乘车人的姓名、身份证号码等信息。
2、每个账户最多可添加8名受让人，新添加的受让人需等待60天后方可使用积分为其兑换车票。
3、若曾删除过受让人，重新添加仍需重新计算60天生效期，操作时务必核对名单准确性。
四、执行积分兑换操作
在满足上述条件后，即可正式发起兑换请求，整个过程需确保网络稳定并准确输入验证信息。
1、选择带有“兑”字的合适车次，点击“预订”，系统会自动跳转至订单确认页。
2、在乘客列表中勾选已生效的受让人，确认出发时间、座位等级（如二等座）无误。
3、提交订单后，在支付环节选择“积分支付”选项，输入预先设置的消费密码完成兑换。
4、兑换成功后可在“我的订单”中查看电子票信息，无需取票，凭身份证直接进站乘车。
五、处理兑换后的变更需求
积分兑换的车票在使用过程中如遇行程变动，允许进行一次改签，但不支持退票和变更到站。
1、进入“我的12306”→“订单”→“已支付”，找到对应的积分车票，点击“改签”。
2、仅能改签至其他同样标注“兑”字的车次，且需扣除1000积分作为手续费。
3、若新票票价高于原票，差额部分须用积分补足；若低于原票，差额积分不予退还。
4、因铁路责任或不可抗力导致列车停运、晚点等情况，可办理退票手续，所扣积分将全额返还至账户。
