12306深夜候补功能在系统维护期（23:30–6:00）仍正常运行，可提交订单并自动兑现；需确保人证核验通过、App为最新版、预付款支付成功，且合理设置候补范围以提升凌晨席位释放时的成功率。
如果您在深夜尝试通过12306提交候补订单，但发现部分功能异常或页面响应迟缓，则可能是由于系统正处于例行维护时段。以下是针对该场景的具体操作指引：
一、确认候补功能在维护期间是否可用
12306的候补购票功能属于核心服务模块，在每日系统维护期间仍保持后台持续运行，不随常规查询与支付功能同步暂停。该机制确保用户在夜间仍可提交并维持候补请求，系统将在席位释放后自动兑现。
1、官方系统维护时间为每日23:30至次日6:00，此阶段车票查询、余票显示、在线支付等功能不可用，但候补订单提交、预付款支付、后台排队及自动兑现均正常运作。
2、若页面中目标车次右侧显示蓝色可点击的“候补”按钮，即表明该车次当前开放候补通道，不受维护影响，可立即操作。
3、候补订单一旦成功提交并完成预付款，即刻进入系统队列，兑现顺序严格按订单生效时间先后执行，与是否处于维护时段无关。
二、深夜提交候补订单前的关键检查项
深夜时段网络波动、设备休眠或账户状态异常可能干扰候补流程。需在提交前逐一验证基础条件，避免因前置问题导致订单失败。
1、确认账户已完成全部乘车人的人证核验，未通过人脸识别或身份证件未上传者将被系统自动拦截，无法加入候补订单。
2、检查所选乘车人是否均在12306平台内为状态正常且实名认证有效，已注销、冻结或信息过期的乘车人不可添加。
3、确保App或网页端为最新版本，旧版客户端可能无法正确加载维护期候补入口，建议更新至2026年1月以后发布的正式版。
三、提升深夜候补成功率的操作要点
凌晨1:00–3:00为退票集中释放高峰，系统会将新增席位优先分配给已存在的候补队列。合理设置候补参数，可显著提高该时段兑现概率。
1、在候补订单中主动开启“接受新增列车”选项，并设定期望出发时段（如2:00–5:00），以便系统匹配铁路部门临时加开的夜间临客。
2、单个订单内添加最多60个“日期+车次+席别”组合，建议以目标出行日为中心，向前延伸1天、向后延伸1天，并覆盖早、中、晚不同发车时段的高频车次。
3、勾选“接受无座”及多个席别（如二等座、一等座、商务座），扩大系统匹配范围，避免因单一席别满员导致整体候补失败。
四、候补预付款支付与订单状态管理
深夜提交候补需完成预付款支付方可激活排队资格。该环节虽在维护期内进行，但支付通道独立运行，须确保支付环境稳定。
1、预付款按该订单中所有候补组合里最高票价额度一次性扣收（例如含卧铺时按下铺票价计算），非逐笔扣款。
2、支付时优先选用已开通免密支付功能的支付宝或微信账户，银联渠道在低峰期可能出现响应延迟，影响支付完成时效。
3、支付成功后，订单状态变为“待兑现”，可在“我的订单→候补订单”中查看，页面实时显示当前排队位置与预估成功率（基于历史兑现数据生成，仅供参考）。
五、候补订单截止兑现时间与失效风险
候补订单并非无限期保留，系统设定了明确的截止兑现节点。若在该时间前未匹配到符合需求的席位，订单将自动终止并原路退还预付款。
1、候补订单的截止兑现时间为所选乘车日期对应的列车开车前20分钟，例如候补2月12日G101次8:00发车，则最晚于当日7:40终止兑现。
2、若订单状态显示为“兑现失败”，常见原因为：所选车次/日期无任何席位释放、乘车人行程冲突、候补人数超上限，此时不可手动重试，需新建订单。
3、同一时间仅允许存在一个待支付候补订单，若此前有未支付订单，必须先取消或完成支付，否则新订单无法提交。
